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[多选题]

客户的整体价值包括（)

A.产品价值

B.服务价值

C.使用价值

D.人员价值

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发布时间：2022-12-05

更多“客户的整体价值包括（)”相关的问题

第1题

应对客户异议做法主要包括（)

A.澄清

B.证明

C.显示整体价值

D.以行动补救

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第2题

根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括（)

A.品牌形象

B.产品功能

C.服务多样性

D.产品可靠性

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第3题

商业模式的分类主要包括()。

A.客户价值型

B.产品收益型

C.顾客资源型

D.平台型

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第4题

客户细分的标准有很多，主要包括（)。

A.客户与企业的关系

B.客户的价值

C.企业产品的服务

D.企业的业务流程

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第5题

客户满意的影响因素很多，总体来说，主要包括()。

A.客户的期望

B.客户对产品的实际认知

C.产品的效用

D.客户让渡价值

E.服务

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第6题

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.精力成本

D.体力成本

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第7题

顾客让渡价值是指()与整体顾客成本之差。

A.顾客价值

B.购买成本

C.整体顾客价值

D.产品价值

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第8题

营销可以创造的价值有（)。

A.客户满意

B.有利于公司整体运作

C.利润最大化

D.实现一定社会责任

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第9题

客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。（)

客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。()

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第10题

顾客让渡价值是指()与整体顾客成本之差。

A.整体顾客价值

B.产品价值

C.顾客价值

D.购买成本

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第11题

营销可以创造的价值有（)。

A.利润最大化

B.有利于公司整体运作

C.实现一定社会责任

D.客户满意

E.使公司立于不败之地

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