ISO9004《质量管理体系-业绩改进指南》适用于()。
A.质量体系认证或合同目的
B.指导内部质量体系审核工作
C.组织追求顾客满意和寻求改进的机会
D.指导改进质量管理体系审核方法
E.所有的组织
A.质量体系认证或合同目的
B.指导内部质量体系审核工作
C.组织追求顾客满意和寻求改进的机会
D.指导改进质量管理体系审核方法
E.所有的组织
第1题
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO9005
E.ISO9011
第7题
A.管理职责﹔资源管理﹔产品的实现﹔测量、分析和改进
B.管理承诺﹔资源管理﹔产品的实现﹔测量、分析和改进
C.管理职责﹔资源管理﹔管理承诺﹔测量、分析和改进
D.管理职责﹔管理策划﹔产品的实现﹔测量、分析和改进
第9题
非营利组织引入质量管理体系应该:()
A、改变观念,发挥既有优势,突破创新
B、制定服务质量方针,明确管理职责与分工
C、结合组织的实际情况,编制质量体系文件
D、注重信息交流,及时处理出现的问题
E、重视接口处理,搞好综合协调
F、以人为本,价值共享,持续改进
第11题
A.作为企业的一个永恒的目标,企业应建立实施持续改进的组织和管理程序
B.有效决策是就决策质量而言的,即决策具有针对性、及时性、可实施性,并且符合质量发展的客观规律
C.数据和信息分析,需建立相应的识别、收集、汇总和测评系统做为支持,并应采用适宜的统计技术
D.为确保有效决策,企业应建立科学的决策程序和方法