话务理论中话务量的单位是______，话务量的含义表示为______。

第1题

下面几种说法中，错误的是()

A.吸引系数法建立在已知各局话务量的基础上

B. 缺乏相关各局的历史数据和现状数据时，可以采用重力法进行局间业务流量的分配

C. 两局间的话务流量与两局的用户数的乘积成正比

D. 两局间的距离对其间业务量的影响越来越大

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第2题

话务量的单位是______，又叫小时呼。它表示______与______的乘积。

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第3题

表示电信话务量的单位是爱尔兰，其定义是用户通话时长。（)

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第4题

试述话务量的定义和单位。

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第5题

下列哪些敏感性投诉需要及时报送组长（）

A.通话中明确对话务人员服务态度不满有升级投诉趋势

B.因话务人员解答错误导致市民利益遭受重大损失

C.自称是政风行风义务监督员、人大代表、民主党派人士、政府单位工作人员、政府单位领导、媒体从业人员等反映问题

D.通话中声称要找省市领导、向媒体反映或向省级以上政府反映问题

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第6题

《李笠翁曲话》是一部关于戏曲创作的理论作品。（)

《李笠翁曲话》是一部关于戏曲创作的理论作品。()

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第7题

天线选型中，以下为农村场景特点的是（)。

A.基站分布稀疏

B.话务量小

C.覆盖要求广

D.用户高速移动

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第8题

我国古代最早的一部有较完整体系的音乐理论著作是（）

A.《乐话》

B.《乐经》

C.《乐记》

D.《乐论》

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第9题

案例分析题：马琳是妈妈卧床 10 个月，小心保胎才生下的心肝宝贝，在这之前，马琳的妈妈已经经历了四次流产。从小马琳就独享全家所有人的爱。~~~~~~~~~~~~~她说这些话的时候，她妈妈就在一旁微笑地听着。请根据第二章中家长的亲子观、人才观（二选一)对儿童家庭教育的影响的相关理论进行分析。

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第10题

（）是青主所撰的一部书信体理论著作，书中提出了“音乐是上界的语言”的著名论点。

A.《音乐通论》

B.《乐话》

C.《音乐欣赏》

D.《乐论》

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