题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户通行高速使用CPC卡出现异常问题，小结需点选（）
A.投诉-其他-其他投诉
B.投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议
C.投诉-ETC使用-通行费争议
答案
投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议
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A.投诉-其他-其他投诉
B.投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议
C.投诉-ETC使用-通行费争议
答案
投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议
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第2题
第3题
A.收费员根据实际车牌、车型和车种，在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费
B.如无法从后台系统获取计费信息，根据客户提供的入口站、通行路径等信息，按全网可达最短路径收费
C.丢失卡或确定为人为损坏卡的，收取CPC卡工本费
D.直接按最远程收取通行费
第4题
A.车货总质量（以入口重量为主）或外廊尺寸超过国家规定的最大限值
B.未安装ETC车载装置
C.已安装ETC车载装置但在入口未使用或无法正常使用，取CPC卡通行的
D.混装非鲜活农产品
第5题
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
D.TC通行异常-ETC通行异常
第11题
A.上班开启天棚灯后点击【降级交易】键
B.上班关闭天棚灯后点击【降级交易】键
C.不用操作系统默认
D.切换键
