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[多选题]

服务营销组合包括的要素有()。

A.人

B.有形展示

C.产品

D.定价

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发布时间：2022-12-08

更多“服务营销组合包括的要素有（)。A、人B、有形展示C、产品D、定价”相关的问题

第1题

服务营销组合中“人”的要素包括()。

A.供应商

B.服务人员

C.顾客

D.竞争者

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第2题

服务营销组合工具主要包括：产品、价格、渠道、促销、人、过程和有形展示。()

服务营销组合工具主要包括：产品、价格、渠道、促销、人、过程和有形展示。（)

A.错误

B.正确

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第3题

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（)

A服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B服务消费的结果几乎是可以预期的

C服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人

D服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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第4题

服务营销组合与一般实物营销组合的区别是增加了人、过程和无形实据。（)

服务营销组合与一般实物营销组合的区别是增加了人、过程和无形实据。()

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第5题

服务营销组合与一般实物营销组合的区别是增加了人、过程和无形实据。()

服务营销组合与一般实物营销组合的区别是增加了人、过程和无形实据。（)

A.正确

B.错误

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第6题

一家餐厅的外观往往能体现餐厅的定位和风格是服务营销组合要素中的()。

A.过程

B.有形展示

C.促销

D.人

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第7题

一家餐厅的外观往往能体现餐厅的定位和风格是服务营销组合要素中的()。

A.促销

B.人

C.有形展示

D.过程

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第8题

服务营销组合的特殊要素包括（）

A.人员

B.有形展示

C.服务过程

D.服务标准

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第9题

通过服务工具、服务设施、服务人员等实体要素，来增加顾客对服务质量正面判断，是服务营销组合工具中哪一方面的主要作用()

A.过程

B. 人

C. 有形展示

D. 形象

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第10题

市场营销学的理论体系包括_______________。

A.营销原理

B.市场调研

C.需求分析

D.营销组合

E.科学服务

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第11题

服务营销导向要通过企业的营销规划将其转化为行动，服务营销组合是其中最关键的一步。（)

此题为判断题(对，错)。

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