题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。
A.错误
B.正确
答案
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A.错误
B.正确
第5题
A、响应性(反应性)
B、可感知性(有形性)
C、保证性
D、可靠性
第7题
A.短期目标型
B.长期目标型
C.渗透型
D.联盟型
第9题
A.一般应按5~10年规划负荷来选择。根据城市规划、负荷性质、电网结构等综合考虑确定其容量;
B.重要变电站应考虑当1台主变压器停运时,其余变压器容量在计及过负荷能力允许时间内,应满足I类及Ⅱ类负荷的供电;
C.一般变电站当l台主变压器停运时,其余变压器容量应能满足全部负荷的100%;
D.一般情况下,设置2台变压器;对于地区性孤立的一次变电站或大型工业专用变电站,可设3台主变压器,以提高供电可靠性。
第10题
A.设备、工具、人员和书面材料的外表
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度,及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴