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[多选题]

对于顾客来说，服务价值可以通过比较()和()来衡量

A.价格

B. 付出的总成本

C. 形象地位

D. 得到的总收益

答案

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发布时间：2022-12-01

更多“对于顾客来说，服务价值可以通过比较（)和（)来衡量A. 价格B. 付出的总成本C. 形象地位D. 得到”相关的问题

第1题

高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()

A.支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

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第2题

美团自创建起，对于消费者来说，一直提供“本地精品消费指南”服务;对于商家，24小时独占式宣传，推广结果完全量化，口碑效应快速传播;它以服务类产品为主，为保证消费者权益，推出“团购无忧”计划，就比如“7天内未消费无条件退款”等。()

美团自创建起，对于消费者来说，一直提供“本地精品消费指南”服务;对于商家，24小时独占式宣传，推广结果完全量化，口碑效应快速传播;它以服务类产品为主，为保证消费者权益，推出“团购无忧”计划，就比如“7天内未消费无条件退款”等。（)

A.错误

B.正确

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第3题

对于风险与收益来说，二者的关系可以表述为()

A.风险越大;期望收益越小

B.风险越大;期望收益越大

C.风险越大;要求的收益越高

D.风险越大;获得的投资收益越小

E.收益要与风险相匹配

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第4题

对于大多数微控制器来说，存储系统是必须的( )。

对于大多数微控制器来说，存储系统是必须的（)。

对于大多数微控制器来说，存储系统是必须的()。

A、错误

B、正确

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第5题

饭店人力资源部专门设计统一的求职申请表，其价值体现在()。

A.提供了一份关于申请人愿意从事这份职务的记录

B. 可以用于评估“甄选”过程的有效性

C. 往往是求职者所有信息的真实表达

D. 对于被录用的求职者来说是一份基本的员工档案记录

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第6题

对于一条输油管线来说，翻越点是否存在，只取决于地形，而与管线的输量无关。()

对于一条输油管线来说，翻越点是否存在，只取决于地形，而与管线的输量无关。（)

A、错误

B、正确

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第7题

对于经常上网的人来说，电子邮件的优势有()。

A.传输速度快

B. 便捷

C. 价格低廉

D. 电脑经常发不出邮件

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第8题

顾客数量少，购买量大而且在地理上比较集中时采用()渠道。

A.长

B.短

C.宽

D.窄

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第9题

通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）

A.客户关怀

B.服务创新

C.客户互动

D.服务补救

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第10题

ACSI的变量有____A顾客期望B感知质量C感知价值D总体满意度E顾客忠诚F顾客抱怨

ACSI的变量有____

A顾客期望

B感知质量

C感知价值

D总体满意度

E顾客忠诚

F顾客抱怨

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第11题

一家化妆品企业在制定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是()。

A.本企业制造化妆品

B.本企业是化学工业企业

C.本企业的任务是创造利润

D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

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