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[多选题]

顾客让渡价值是企业取得高顾客忠诚度的关键,如果总顾客价值是2000元,总顾客成本是16000元,那么下列需一项数值能反应出顾客忠诚度（)

A.4000

B.2000

C. 1.25

D. 0.25

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发布时间：2022-12-04

更多“顾客让渡价值是企业取得高顾客忠诚度的关键,如果总顾客价值是2000元,总顾客成本是16000元,那么下列需一项数值能反应出顾客忠诚度（)”相关的问题

第1题

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。

A.企业让渡价值

B.企业利润

C.顾客让渡价值

D.顾客利益

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第2题

由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（）

A．错误

B．正确

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第3题

格罗鲁斯的感知服务质量理论将()作为企业经营管理的首要驱动力

A.顾客价值

B. 购买价值

C. 顾客感知服务质量

D. 顾客让渡价值

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第4题

饭店市场营销的宗旨是____。A推销饭店产品B提高顾客让渡价值C增加顾客满意度D降低成本

饭店市场营销的宗旨是____。

A推销饭店产品

B提高顾客让渡价值

C增加顾客满意度

D降低成本

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第5题

顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。()

顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。（)

A.正确

B.错误

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第6题

顾客就在选购产品或劳务时，往往从价值和成本两方面进行比较分析，顾客可能决定购买是在（）

A.让渡价值大于0

B.让渡价值小于0

C.让渡价值等于0

D.让渡价值小于1

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第7题

顾客让渡价值是指()与整体顾客成本之差。

A.顾客价值

B.购买成本

C.整体顾客价值

D.产品价值

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第8题

顾客让渡价值是指()与整体顾客成本之差。

A.整体顾客价值

B.产品价值

C.顾客价值

D.购买成本

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第9题

简答餐饮顾客让渡价值的构成因素有哪些？

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第10题

根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()

根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。（)

A.错误

B.正确

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第11题

在营销学中将顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额称之为（）

A.顾客让渡价值

B.顾客让渡利益

C.边际效益

D.附加价值

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