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[单选题]

在先进网络技术与信息技术的支持下，使客户关系管理实现称为可能，并进一步帮助企业在激烈的市场竞争中提升()

A.利润

B.核心竞争力

C.市场占有率

D.客户满意度

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发布时间：2022-12-06

更多“在先进网络技术与信息技术的支持下，使客户关系管理实现称为可能，并进一步帮助企业在激烈的市场”相关的问题

第1题

大规模定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，

充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。()

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第2题

电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创造和提供顾客价值上

,获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。()

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第3题

实现CRM的最终目的是（）

A.为了对客户进行投资与利润分析

B.深入了解目标客户

C.应用先进的信息技术与系统

D.提高客户满意度与忠诚度

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第4题

下列关于BPR的说法中不正确的是_______。

A.BPR是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建

B.BPR的目的是改善产品成本、质量、服务，使企业适应现代经营环境

C.BPR以关心客户的需求和满意度为目标

D.BPR利用先进的信息技术和现代化的管理手段实现功能集成和职能集成

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第5题

"数字村镇"包括()、() ，指将乡镇与村庄的行政机构、企事业单位、农民住宅及宅基地、公共文化卫生基础设施、农村土地利用以及农业生产等信息，在现代信息技术支持下，定性、定位、定量地准确表达为一系列的数据，存储于计算机及网络中。

A.数字乡镇

B.数字村庄

C.数字地球

D.数字城市

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第6题

“数字村镇”包括数字乡镇与()两部分，是指将乡镇与村庄的行政机构、企事业单位、农民住宅及宅基地、公共文化卫生基础设施、农村土地利用以及农业生产等信息，在现代信息技术支持下，定性、定位、定量地准确表达为一系列的数据，存储于计算机及网络中。

A.数字农村

B. 数字村庄

C. 数字地球

D. 数字城市

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第7题

信息技术在信息管理领域的应用发展过程是：（)。

A.20世纪50年代主要是电子数据处理系统

B.60年代之际，兴起了管理信息系统

C.70年代发展起了决策支持系统

D.随着网络技术的深入发展与普及，目前各企业组织正大力发展ERP、SCM、CRM和制造业企业的CIMS建设

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第8题

在信息技术的支持下，企业管理活动的范围不断扩展，并促进了企业发展的集团化趋势。（)

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第9题

最深刻地影响服务的生产与传递的技术类型是()

A.物流技术

B. 信息技术

C. 网络技术

D. 电子技术

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第10题

（)，是指采用先进的计算机技术通信网络技术和语音转换技术，采用预先分配用户编号和个人密码控制，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性，为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。

A.网上银行系统

B.手机银行系统

C.电话银行系统

D.固网支付系统

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第11题

信息技术是一个综合的技术，（)已成为支持信息技术的核心技术。A)计算机与智能技术B)传感技术C)I

信息技术是一个综合的技术，()已成为支持信息技术的核心技术。

A)计算机与智能技术

B)传感技术

C)IP技术

D)网络技术

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