建立一个呼叫,CDMA系统基站侧需要分配的“无线资源”包括()
A.功率资源
B.Walsh码资源
C.导频偏置资源
D.CE资源
A.功率资源
B.Walsh码资源
C.导频偏置资源
D.CE资源
第1题
A.CDMA系统可以实现相邻小区的同频复用;
B.手机和基站对于每个信道都采用多个RAKE接收机;
C.CDMA系统采用码分多址方式;
D.CDMA系统各个BSC之间可以用A3/A7接口连接;
第2题
呼叫中心面对的是客户,强调的是服务。从管理的角度考察,呼叫中心是一个____。
A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心
B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D拥有大量客户信息的数据库
第3题
A.ACD(自动呼叫分配)
B.CTI(计算机电话集成)
C.IVR(交互式语音应答)
D.CMS(呼叫管理系统)
第4题
A.正确
B.错误
第5题
A、越区(过区)切换(Handover或Handoff)是指将当前正在进行的移动台与基站之间的通信链路从当前基站转移到另一个基站的过程;
B、越区切换分为两大类:一类是硬切换,另一类是软切换。硬切换是指在新的连接建立以前,先中断旧的连接。而软切换是指既维持旧的连接,又同时建立新的连接,并利用新旧链路的分集合并来改善通信质量,当与新基站建立可靠连接之后再中断旧链路;
C、在移动台辅助的越区切换中,网络要求移动台测量其周围基站的信号质量并把结果报告给旧基站,网络根据测试结果决定何时进行越区切换以及切换到哪一个基站;
D、PACS、IS-95和GSM系统采用了移动台辅助的越区切换。
第6题
A.呼叫中心是一个促进企业营销,并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
B.呼叫中心是围绕客户采用CTI技术建立起来的客户关照中心
C.呼叫中心实现了销售自动化
D.呼叫中心对内通过Internet联系客户数据库
第7题
A.小区或CELL是GSM网路中的最小可分割区域
B.小区覆盖区是由一个基站提供服务的所有小区所包围的区域
C.一个MSC业务区是由一个MSC所管辖的所有基站共同覆盖的小区
D.若干个小区组成一个位置区(LAI),位置区的划分是由网络运营者设置的
第8题
A.GSM系统中区域可分为(1)GSM服务区。(2)公用陆地移动通信网(PLMN)。(3)MSC区。(4)位置区。(5)基站区。(6)扇区;
B.号码可分为(1)移动用户识别码。(2)临时移动用户识别码。(3)国际移动设备识别码。(4)移动台的号码(5)位置区和基站的识别码;
C.在GSM系统中,每个用户可分配多个国际移动用户识别码(IMSI)。IMSI的总长不超过15位数字,每位数字仅使用0~9的数字;
D.考虑到移动用户识别码的安全性,GSM系统能提供安全保密措施,即空中接口无线传输的识别码采用临时移动用户识