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[判断题]

物流客户服务的移动性要求试图以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。（)

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发布时间：2022-12-05

更多“物流客户服务的移动性要求试图以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。（)”相关的问题

第1题

为加强客户服务管理、制定有竞争力且有营利性收费价格的物流成本核算对象形式是( )。

A.以某一物流部门为对象

B.以某一物流成本项目为对象

C.以某种物流功能为对象

D.以某一服务客户为对象

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第2题

物流服务的目的是（)。

A.以适当的成本实现高质量服务

B.降低成本

C.提高客户满意度

D.满足客户的个性化需求

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第3题

由于客户在服务、价值等方面的期望值越来越高，企业物流必须以市场营销为导向。（)

由于客户在服务、价值等方面的期望值越来越高，企业物流必须以市场营销为导向。( )

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第4题

上传物流服务数据有何作用？

A.可以获得奖励;

B.后期可能根据物流数据展示出此拍档的信誉，以吸引客户

C.后期可能根据物流数据展示出此拍档的物流服务能力，以吸引客户

D.没有作用

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第5题

在现在生产条件下，现代物流以满足客户需求为目的，对物流各功能环节进行一体化运作的一种新型服务方式。（)

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第6题

对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。（)

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第7题

第三方物流以( )为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求实行“客户化定制”。

A.个性化物流服务

B.物流效益最大化

C.物流成本最低化

D.物流效率最高化

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第8题

第三方物流经营者应具有强烈的质量管理意识,其中包含（)。

A.“客户零抱怨”的服务目标

B.“脚踏实地”的工作作风

C.“以变应变”的经营艺术

D.“步步为营”的专业素质

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第9题

品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。()

品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。（)

T.对

F.错

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第10题

品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。()

品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。（)

A.正确

B.错误

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第11题

以下属于企业销售物流服务要素的有（)。

A.时间

B.可靠性

C.沟通

D.方便性

E.客户服务支持

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