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（请给出正确答案）
A.直接到中国移动营业厅咨询
B.点击信息上的链接并按提示操作
C.登陆中国移动官网予以确认
D.拨打中国移动客服电话10086确认
答案
点击信息上的链接并按提示操作
更多“小刘收到一条信息，内容如下：“您好！根据国家实名制规定，你尾号XXXX的中国移动号码需要更新实名登记，未登记将暂停主叫。点击k.cn/Fc***tex完成补登记，退订回T”。针对这条信息，以下做法不妥…”相关的问题
第1题
A.直接到中国移动营业厅咨询
B.点击信息上的连接并按提示操作
C.登录中国移动官网予以确认
D.拨打中国移动客服电话10086予以确认
第2题
昨天，我同时收到7封相同的电子邮件(e-mail)，内容如下：
亲爱的朋友，您好!
您一定是一位聪明、漂亮的白领女性，可是您知道如何保养您的皮肤吗？您知道适合用什么样的化妆品吧？
——您想拥有一名免费的美容顾问吗？
玫琳凯(marykay)是美国最大的化妆品公司，全球500强企业之一，业务扩展至全球30多个国家和地区，全球每年约有2000多万消费者购买约一亿四千万件玫琳凯产品。在中国，已遍布全国18个城市，拥有超过4万名美容顾问。
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案例问题：
第3题
A.手机号码没有实名制认证
B.实名制信息与本人信息不对称，没有被审核通过
C.手机号码之前被其他人使用过
D.伪基站诈骗
第5题
第6题
A.路由是OSI模型中第三层的概念
B.IP路由是指导P报文转发的路径信息
C.任何一条路由都必须包括如下三部分的信息：源地址、目的地址和下一跳
D.在局域网中，路由包括了以下两部分×的内容：IP地址和MAC地址
第8题
A.铃响3声以内接听
B.接听开头用语：您好，欢迎致电领地**，我是**，很高兴为您服务
C.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
D.接电结束20秒之后再挂机，在来电信息记录中登记，并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码
第9题
A、个人支付宝如需升级，应登录支付宝账户之后，点击【账户设置】、【基本信息】，在实名认证这一项点击【升级】，并按照页面提示填写相关信息，上传身份证件，点击【提交】方可。而不是个人通过用电话方式进行的
B、手机上收到的短信要认真阅读，尤其是转发给他人的
C、对于陌生来电，凡涉及“客服、升级、验证码”之类的，一定要小心
D、不管是什么情况下收到的“验证码”，都不能告诉他人
第11题
