一位服装零售店的管理者发现一些品牌的服装是非法进入美国的,这案例属于()。A.结构良好问题
一位服装零售店的管理者发现一些品牌的服装是非法进入美国的,这案例属于()。
A.结构良好问题
B.满意的决策
C.结构不良问题
D.程序化决策
一位服装零售店的管理者发现一些品牌的服装是非法进入美国的,这案例属于()。
A.结构良好问题
B.满意的决策
C.结构不良问题
D.程序化决策
第1题
K商店是一家大型服装零售店。它为其目标顾客设计的形象是:(1)20至40岁的女性;(2)受过大学教育;(3)全日制工作的专业人员;(4)领导潮流;(5)自信,有幽默感。它通过各种广告和商店的宣传材料来向外传达它的目标顾客形象。通过把一个清楚的形象传达给潜在的顾客,商店使其现在和未来的客户达到他们满意的形象。
K商店通过确立客户战略来建立它的客户目标:一是必须增加服装的客户份额;二是通过客户忠诚来增加服装的客户份额。为了创造这种忠诚:(1)我们的商品必须按客户的需要和客户渴望的形象来确定;(2)我们的品牌必须满足客户的渴望和生活方式目标;(3)我们的商店销售必须促进客户忠诚;(4)我们必须很好地确定谁是我们的客户以及他们的购买行为。
K商店确定了三个目标作为客户价值观念的关键产品属性:价格、款式、质量。价格的目标被解释为:被认为是以公平的价格提供给客户高质量的商品;款式的目标是:提供能满足客户的渴望并符合K商店品牌的商品;质量目标是:保证提供高质量的产品,保证式样与产品的目录一致。
商店销售也被认为特别重要。商店销售方面用完美购物体验的六个因素来实现:(1)商店给人以绚烂的视觉效应;(2)售货员衣着时髦,面带微笑迎接客户;(3)售货员在销售服装时能与顾客进行清晰的交流;(4)售货员有良好的产品知识;(5)导购人员要记住顾客的名字;(6)真诚地感谢客户并请她再次光顾。K商店建立了它的理想店员的明确标准,理想店员形象被传达给所有的员工。
要求:选择K商店在客户和内部经营过程方面合适的综合记分卡指标。
第2题
从去年起,浙江一家著名牛仔服生产商在A市的合资厂正式投产,其产品给达美服装公司在A市的销售带来了巨大压力。今年上半年,“达美”牌系列的销售量比去年同期有较大幅度的下降,同时失去了市场霸主的地位。有鉴于此,达美服装公司决定进行战略调整,以挽回颓势,主要策略是开发新产品,由主管部门和财务部门抽调一些业务骨干,组成了一个专门机构负责这项工作。经过研究发现,A市的服装消费需求出现了高档化和休闲化的趋势。达美服装公司决定,终止原有产品的生产,清理存货,集中力量开发出高档、休闲化的新款牛仔服。在销售方式上,公司改变了完全依赖中间商的做法,在A市设立了多家专卖店,直接面向顾客。
问题:
第3题
从去年起,福建一家著名牛仔服生产商在A市的合资厂正式投产,其产品给云云服装公司在A市的销售带来了巨大压力。今年上半年,“云云”牌系列的销售量比去年同期有较大幅度的下降,同时失去了市场霸主的地位。有鉴于此,云云服装公司决定进行战略调整,以挽回颓势,主要策略是开发新产品,由主管部门和财务部门抽调一些业务骨干,组成了一个专门机构负责这项工作。经过研究发现,A市的服装消费需求出现了高档化和休闲化的趋势。云云服装公司决定,终止原有产品的生产,清理存货,集中力量开发出高档、休闲化的新款牛仔服。在销售方式上,公司改变了完全依赖中间商的做法,在A市设立了多家专卖店,直接面向顾客。
问题:
云云公司高档化和休闲化的产品路线对公司在哪些方面有新的要求?
第6题
A.错误
B.正确
第8题
若一位管理者试图从事一些组织中别人不能取得成功的活动,那么这位管理者便:
A.身居要职
B.确保自己不可代替
C.控制不确定性因素
D.获取资源
第9题
工序后才开始作另一套。每道工序时间相互独立且为同一指数分布,平均时间为2小时。订做西服的活儿按泊松分布平均每周送来5.5套。问顾客做一套西服期望几天后可取回?