旅行社行业组织的职能包括()。
A.服务
B. 自律
C. 沟通
D. 协调
A.服务
B. 自律
C. 沟通
D. 协调
第1题
A.旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。
B. 旅行社是一个以持久营利为目标,为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业
C. 旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
D. 旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务,代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
第3题
A.旅游娱乐行业
B.各级旅游管理机构
C.旅游批发商
D.旅游行业组织
E.旅游用品和纪念品销售行业
第4题
将组织的经营活动扩展到一个新的业务领域或行业,以便生产新产品和提供新服务。
要求:根据下列陈述内容,找出最恰当的术语并将其相应的字母填入横线上。 A.常用计划
B.战略制定
C.战略
D.全球化战略
E.滚动计划
F.政策
G.计划
H.分部
I.多元化
J.职能
K.公司层次战略
I.迈克尔.波特
M.使命陈述
N.情景计划 O.中期计划
第5题
第6题
A.正确
B.错误
第7题
采购质量管理的首要内容是()。
A.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准
B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C.检查旅游服务供应单位的服务设施情况
D.旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全