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[主观题]

居住型物业管理的要求，在管理服务上，例如，要高起点，高要求。所谓高起点是指居住型物业管理

工作要立足日常的管理服务，而高要求则指即使平凡的工作，都要按照合同或规范的要求，达到相应的技术指标。例如，房屋完好率要达到90%以上，卫生清洁率为95%以上等。()

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发布时间：2022-12-04

更多“居住型物业管理的要求，在管理服务上，例如，要高起点，高要求。所谓高起点是指居住型物业管理”相关的问题

第1题

物业管理服务除了服务对象因人而异以外，还涉及对于“物”的管理。例如，图书馆、档案馆、博物馆

收藏了不少珍贵的图书、资料、文物等，对环境的要求不太高，在防火、防盗、防光、防潮、防灰、防虫、防鼠、防有害气体等方面不必采取专门的有效措施。()

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第2题

尽管物业管理市场上的卖方行为属于经营管理的性质，但与一般市场相比，在物业管理市场上，卖方的行为始终是受雇于买方，在买主的产权范围内，为买方提供服务，管理他们的居住环境、附属设施等。所以，卖方在对物业进行具体管理的时候，其权限是受到限制的，其权限的理想范围是由双方合同界定的，超越这个范围应属不可。()

尽管物业管理市场上的卖方行为属于经营管理的性质，但与一般市场相比，在物业管理市场上，卖方的行为始终是受雇于买方，在买主的产权范围内，为买方提供服务，管理他们的居住环境、附属设施等。所以，卖方在对物业进行具体管理的时候，其权限是受到限制的，其权限的理想范围是由双方合同界定的，超越这个范围应属不可。（)

A.错误

B.正确

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第3题

关于CRM技术的类型，下列说法正确的有()。

A、CRM技术有两种类型：运营型、协作型

B、运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能

C、分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

D、协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，它也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应用等

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第4题

物业管理实物的发展趋势是( )。

物业管理实物的发展趋势是（)。

A.高科技全面运用于物业管理

B.运作日趋标准化方向发展

C.向需求导向型转变，管理服务日趋主动

D.经营日趋品牌化

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第5题

我国物业管理实务的发展趋势不包括（)。

A.数量发展的同时，提高服务质量

B.全面运用高科技管理物业

C.主动为业主服务，向需求型发展

D.把物业企业做大做全，争取最大利润

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第6题

物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指被指定参加的物业管理企业，根据招标文件中确定的

各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。()

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第7题

从业务来源上看，接受业主的委托，派驻专业人员对物业管理区域设施全方位管理的物业服务业务属于（)。

A.前期物业服务项目

B.顾问项目

C.咨询项目

D.全面委托项目

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第8题

马某于2000年与新兴房地产开发公司签定的“拆迁回迁协议”规定：新兴房地产公司为了在马某住房所在

地从事经许可开发的商住房建设，需拆迁马某家三间平房，故给予马某如下补偿：(1)准许马某在新房(牡丹园)建成后回迁：(2)马某回迁后，安置在为其预留的B栋101室、102室居住；(3)马某可获得回迁房的产权，新兴公司不再另行支付拆迁费。 2002年4月初，新房建成，新兴公司却通知马某，101室已安排周某居住，希望马某改迁102室和103室。马某不同意换房。双方几次协商不成，马某于4月中旬强行搬进101室和102室，并在101室和102室周围砌了一道围墙。将围墙门开向楼房的背面。新兴公司则以不换房就不给办理产权证相威胁。由于一楼正门被围在马家围墙内，其他住户虽可由大厅的电梯上下，但逢停电或有大件物品需经楼梯上下时，却面临“无路可走”的窘境。为此，其纷纷要求新兴公司解决与马某的纠纷或另行建造楼梯。新兴公司认为自己只是开发商，牡丹园已交由物业管理公司管理，住户之间有什么纠纷应自己或通过物业管理公司解决。住户们遂又找物业管理公司交涉，但该公司也以纠纷是在其接管之前就已发生，自己只是一家物业管理公司，管不了开发、动迁的事情为由拒绝插手。无奈之下，住户们决定起诉到法院解决通行不便的纠纷。(南京大学2005年研) 请问：本案所涉纠纷的性质是什么？应当如何解决该纠纷？为什么？

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第9题

前期物业服务合同与前期物业管理服务协议在签订时间上的先后关系是()。

A.前期物业管理服务协议签订在先

B.前期物业服务合同签订在先

C.两者签订时间可以随意安排

D.两者同时签订

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第10题

前期物业服务合同与前期物业管理服务协议在签订时间上的先后关系是（)。

A.前期物业服务合同签订在先

B.两者签订时间可以随意安排

C.两者同时签订

D.前期物业管理服务协议签订在先

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第11题

业主在物业管理活动中，具体享有下列（)权利。

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

D.参加业主大会会议，行使投票权

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