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[主观题]

5W1H中的“H”代表了顾客需求。()

5W1H中的“H”代表了顾客需求。（)

A.错误

B.正确

答案

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发布时间：2022-12-03

更多“5W1H中的“H”代表了顾客需求。()”相关的问题

第1题

代表了顾客和员工都需要置身于服务场景中的情形的是()。

A.远程服务

B.自助服务

C.体验性服务

D.互动性服务

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第2题

企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化，以及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：()

A.职能分工对企业有弊无利

B.分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题

C.效率的取得必须带来效果的提高，反之，必然使效果受到影响

D.职能分工能促进组织效率的提高，但肯定会损害组织的创新性

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第3题

药品的整体概念体现了以谁的需求为中心的现代市场营销观念（)。

A、服务

B、顾客

C、产品

D、企业

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第4题

Photoshop中HSB模式中H，S，B分别代表色相，饱和度和明度。()

Photoshop中HSB模式中H，S，B分别代表色相，饱和度和明度。（)

A、错误

B、正确

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第5题

市场细分化涉及交换四个要素中的()。

A.产品

B.顾客需求

C.卖方

D.支付

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第6题

“如果没有得到满足，顾客就会很不满意﹔相反，当得到完全满足时，顾客也不会表现出特别的兴奋”，指的是KANO模型中（)类型的顾客需求。

A.基本型需求

B.基础型需求

C.期望型需求

D.兴奋型需求

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第7题

Photoshop中HSB模式中H，S，B分别代表色相，饱和度和明度。()

Photoshop中HSB模式中H，S，B分别代表色相，饱和度和明度。（)

A.正确

B.错误

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第8题

交易关系中的信息交换有哪些类型？（)

A.顾客需求信息

B.顾客满意度信息

C.产品促销信息

D.服务信息

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第9题

QFD中关系矩阵某列关系符号弱，则表示（)。

A删除此项技术需求

B补充新的技术需求

C重新配置顾客需求

D增加新的顾客需求

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第10题

FABE模式中，F代表产品特征、A代表由这特征所产生的优点、B代表这一优点能带给顾客的利益，E代表以下哪个含义？（)

A证据

B效益

C质量

D利润

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第11题

在描述顾客需求的KANO模型中，汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于（)。

A.基本型需求

B.兴奋型需求

C.意外型需求

D.期望型需求

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