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[主观题]

客户关系管理的核心是（)。

A.客户忠诚度

B.以客户为中心

C.满意度

D.客户信任度

答案

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发布时间：2022-12-05

更多“客户关系管理的核心是（)。”相关的问题

第1题

客户关系管理就是要追求客户满意、培养客户的忠诚，在此基础上最终建立起比较稳定、相互多收益的伙伴关系。（

客户关系管理就是要追求客户满意、培养客户的忠诚，在此基础上最终建立起比较稳定、相互多收益的伙伴关系。 ( )

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第2题

（)是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。

A 客户忠诚的有效管理

B 客户价值的有效管理

C 客户互动的有效管理

D 企业利润的有效管理

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第3题

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类（)。

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小商户

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第4题

客户关系管理的应用模块不包括（)。

A.营销与订单执行

B.客户服务与支持

C.客户留住及忠诚计划

D.销售与客户管理

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第5题

客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。()

客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。（)

A.错误

B.正确

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第6题

客户关系管理对企业的意义重大，下面说法错误的是()。

A.网上的客户距离竞争对手只有点以下鼠标那么近

B.70%的重复购买是不经意间完成的，而不是因为忠诚

C.客户利润率主要来自于老客户的寿命期限

D.保留一个老客户的成本是获取一个新客户的成本的5倍

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第7题

企业实施客户关系管理的核心是()。

A.组织结构

B.客户关系管理的软件支持

C.客户关系管理的业务流程

D.客户中心

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第8题

客户关系管理其核心是以“客户为中心”，提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。（)

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第9题

客户关系管理的核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力

。()

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第10题

客户关系管理的核心在于（)

A.以客户为中心

B.提高客户满意度

C.改善客户关系

D.提高企业的竞争力

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第11题

客户关系管理的核心思想是以()为中心。

A.利润

B.产品

C.客户

D.成本

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