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[主观题]

顾客成为了企业关注的焦点，能否满足顾客的需要成为了企业生存与发展的关键。（)

顾客成为了企业关注的焦点，能否满足顾客的需要成为了企业生存与发展的关键。()

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发布时间：2022-12-06

更多“顾客成为了企业关注的焦点，能否满足顾客的需要成为了企业生存与发展的关键。（)”相关的问题

第1题

组织依存于顾容，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾容要求并争取超越顾客期望是质量管理的（）原则。

A.与供方互利的关系

B.基于事实的决策方法

C.全员参与

D.以顾客为关注焦点

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第2题

（)关系到企业能否及时满足顾客的服务需求。[A]减少故障[B]快速响应[C]最低库存[D]物流质量

()关系到企业能否及时满足顾客的服务需求。

[A]减少故障

[B]快速响应

[C]最低库存

[D]物流质量

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第3题

下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是()。

A.快速反应

B.最小变异

C.最低库存

D.物流质量

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第4题

企业集中力量为某一个或某几个子市场提供服务，更好地满足一定顾客的特殊需要，从而争取局部的竞争

优势。这种战略被称之为()。

A.总成本领先战略

B.差异战略

C.分散战略

D.焦点战略

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第5题

以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。（)

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第6题

ISO提出的质量管理原则包括（)。

A.以顾客为关注焦点

B.改进

C.关系管理

D.过程方法

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第7题

非营利组织引入ISO9000质量管理体系的可行性表现在：()

A.非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合

B.“顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现

C.非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现

D.优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法

E.企业和政府部门的实践提供了宝贵经验

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第8题

以下属于八项质量管理原则的有（)

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.内部管理

D.持续改进

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第9题

以下属于八项质量管理原则的有()

A.领导作用

B.持续改进

C.内部管理

D.以顾客为关注焦点

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第10题

为什么要以顾客为关注焦点？

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第11题

许多行业或企业为了提高生产效益或满足喜欢自助服务顾客群体的需要,都或多或少地制定和实施顾

客自助服务策略。()

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