为了决定如何处理一名有问题的雇员,李鸿重新考察了这名雇员的具体情况,问题的具体原因以及问题发生的情形,他在这样做的时候在采用怎样的管理观?
A.参与式观点
B.普遍观点
C.自治观点
D.权变观点
E.以上都不是
A.参与式观点
B.普遍观点
C.自治观点
D.权变观点
E.以上都不是
第1题
[目的]这个练习的目的是,让你体验一下如何分析和处理惩戒问题。
[必须理解的内容]学生应当透彻了解以下案例。但是,直到小组完成思考之后,才能阅读“判决”和“讨论”两节内容。
[如何进行练习/指导]将全班分为几个小组,每组4人~5人。小组应当从仲裁员的角度看问题,并假设要分析这个案例,做出仲裁决定。从这个立场出发再对案例进行审议,但请不要阅读“判决”一节的内容。
每个小组应回答一些问题:如果你是仲裁员,你会做什么决定?为什么?你认为该雇主对惩戒问题的处理正确吗?
[事实]计算机部的一名雇员犯了一个修补整个计算机运行报告的登录错误。为矫正这个错误而做的努力又造成了第二套不正确的运行报告。这一系列错误的结果是:雇主多付了2400美元的成本,而且计算机部其他职员还加班一周。管理层决定让该雇员为其工作疏忽停职3天,并且还撤销了事故之前已经做出的批准该雇员晋升的决定。
该雇员对惩戒决定表示抗议,她强调,在运行初期她就曾向计算机业务经理通报过她的错误,力图纠正这个错误。如果该经理注意了她的报告并停止进行初始运行,就可以避免后来一连串的错误。该雇员认为她受到了不公正的对待,因为该经理虽然造成了那个问题却没有受到处罚,而她却受到了严厉的惩罚。而且,她还引用自己“清白无暇”的工作记录以及管理人员关于“她一直是名模范雇员”的评价,坚持认为撤销过去已批准她晋升的决定是“不合理的”。
(请不要阅读以下内容,直到你们完成本练习之后再读。)
[判决]仲裁员赞成停职3天,但裁定应当恢复晋升。
[讨论]“没有问题”,该仲裁员说,该雇员的疏忽行为“引发了导致2套反映不正确信息的报告的系列错误。”仲裁员强调,雇主因这个错误而实实在在地付出了代价,他引证说,以往同类错误管理层也是给予停职3天的处分,这是“不可改变”的。因此,仲裁员裁定,该雇主对工作疏忽给予的处罚属于有正当理由的行为。
至于撤销已批准的晋升,仲裁员说,这个做法应当被看作“因相同惩戒原因予以降级”。在这种情况下,仲裁员认为,管理层是根据某种令人不满意的行为(比如该雇员没有能力完成工作,或类似的根据)做出的决定。鉴于管理层过去从未将撤销晋升决定作为处罚手段之一,因此仲裁员说,针对本案中撤销晋升决定的做法来看,该雇主极大地改变了其惩戒规定,使之不同于以往的做法。由于管理方的这个决定不足“公平的”,因此仲裁员裁决,应当恢复晋升。
第2题
A.对张某作出不起诉的决定
B.撤销案件
C.将案卷退回县公安机关,并建议公安机关重新侦查
D.撤销对张某的逮捕决定,通知公安机关立即释放
第4题
A.公安机关可以要求复议,如果意见不被接受,可以向上一级人民检察院提请复核
B.如果复议意见不被接受,公安机关才能立即释放犯罪嫌疑人
C.在接到不批准逮捕的决定后,公安机关应当立即释放犯罪嫌疑人
D.公安机关可以等到上级检察院复核后决定是否释放
第6题
动态学习公司的职业发展规划
对于动态学习公司来说,职业发展规划总是一件优先级很低的事情,因为正如梅尔喜欢说的那样,“就连找到合适的雇员并将他们留住都很成问题”。“而且不要忘了,”他最近又说,“这里不是通用汽车公司,我们的雇员并没有成千上万的职位可计划升迁。”
然而,詹尼弗认为,让人想想在动态学习公司可能有什么样的职业发展规划方案可能不是个坏主意。例如她知道,有3名雇员(一名网络冲浪员和2名内容经理)是当地大学的学生,因为他们显然有比较高的职业期望:“如果一切进行得正常的话,为什么不创建一种至少他们可以在我们这里继续其职业生涯的可能性呢?”她说。詹尼弗也知道,现在还只能处理网站前端设计的网站设计员莫林希望学习更多的有关编程的知识,以便以后能处理网站后端问题,即网站的实际程序。虽然有一个销售员看来只想做销售工作,但其他的销售员已经几次表达对参与公司管理工作感兴趣。詹尼弗想,更多地提供以职业发展为导向的支持可能有助于培养雇员的奉献精神。“詹尼弗,那是一个伟大理论,但是我们还有这么多别的事要做,”梅尔回答说。
在讨论了这个问题之后,他们至少愿意尝试制定一个简单的职业发展管理方案了。现在,他们希望你,他们的管理顾问,帮助他们实施这个方面的计划。以下是他们希望你为他们做的事。
[问题和作业]
第9题
Allison热带风暴
2001年6月,Allison热带风暴袭击了北卡罗莱纳和奥普迪玛空气滤波器公司(Optima Air Filter Company)。许多雇员的家被毁,该公司发现其必须雇佣大约3套全新的工作人员来轮班工作。问题是“老人”非常了解自己的工作,以至于过去没有人操心为他们编写职位说明书。而当将近30名新雇员来替代这些“老人”的位置时,他们应当做什么和应当如何就不太清楚了。
这次风暴对于该公司在其他州的客户来说很快就成了旧闻,他们要买滤波器。该公司没有什么可推脱的,总裁菲·曼感到自己智穷才尽。他有大约30名新雇员、10名老雇员以及一个元老级的工厂主管梅贝林。他决定见见来自当地大学商学院的顾问琳达·洛。她立即让那些老雇员填写工作问卷,列出他们所有工作职责和任务。紧接着便出现了争执:菲尔和梅贝林认为这些老雇员在夸大自己的工作职责,想让自己显得更重要一些;而这些老雇员则强调说,这个工作职责和任务清单如实地反映了他们职责和任务。这时,客户强列要求得到他们所订的滤波器。
[问题]
第10题
动态学习公司的新薪资计划
动态学习公司一直既没有一个正常薪资结构,也没有薪资区间,也没有采用过报酬要素来确定薪资。詹尼弗和梅尔在确定雇员薪资水平的时候几乎完全参照公司所在社区的通行薪资水平,然后再进行一定的微调,以努力实现承担不同职责的雇员之间的所获得的薪资方面的公平性,正如詹尼弗所说,“要想决定互联网企业雇员的薪资实际上是一种冒险;像网页设计员和在线营销人员这样一些人的薪资水平总是在大幅度攀升,只要其他企业的出价高于你当前薪水的30%~40%,你就不可能会有什么忠诚感。”因此,詹尼弗和梅尔一直在通过各种信息来源在关注其他企业中如何给类似的职位上的雇员支付薪资的。他们几乎每天都认真阅读报纸上所刊登的招聘广告,并且在他们就职于其他公司的朋友当中进行非正式的薪资调查。同时,他们还会每周去访问像Salary.com这样一些有薪酬信息的网站1次~2次。
尽管该公司在制定自己的薪酬计划时所采取是有些不太正规的、结构程度也比较差的方法,但是公司的实际薪资表也是在几个基本的薪资政策指导下设计出来的。首先,对于那些比较难于招募到同时也难以保留的雇员,他们会根据市场通行的薪资水平再增加10%~20%。詹尼弗和梅尔之所以制定这种政策,是因为他们认为这是获取和保留优秀雇员的需要。詹尼弗指出,“如果你有10位网页设计员,那么你可以暂时维持公司运作,而等到几个星期以后再去招聘另外一位网页设计员,但是如果你只有一位网页设计员,那么你就必须雇佣他让他为你工作。”他们所采取的这些非正式的薪资确定方法也导致了一些潜在的不公平问题:例如,该公司有2位营销人员,一位是男性,另外一位是女性,但是这2个人的薪资水平是有差距的,男性营销人员的薪资水平比女性要高出30%以上。
如果所有的事情都很正常—比如说,如果销售额正在上升,日子还过得去,也许他们不会为薪资的事情发愁。但事实是,这2位企业所有者都在犹豫:公司是否应当建立起一种结构化程度更高的薪资计划。现在他们需要你—他们的咨询顾问来帮助他们决定应当如何采取行动。这就是他们希望你能够帮助他们完成的工作。
[问题]
第11题
A.照相馆已经贴有告示,照相馆不构成侵权行为
B.照相馆的告示无效,侵犯了李某对底片的所有权
C.照相馆侵犯了李某的肖像权
D.以上说法都不对