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[主观题]

动态学习公司的新薪资计划 动态学习公司一直既没有一个正常薪资结构,也没有薪资区间,也没有采用过报酬要素

动态学习公司的新薪资计划

动态学习公司一直既没有一个正常薪资结构,也没有薪资区间,也没有采用过报酬要素来确定薪资。詹尼弗和梅尔在确定雇员薪资水平的时候几乎完全参照公司所在社区的通行薪资水平,然后再进行一定的微调,以努力实现承担不同职责的雇员之间的所获得的薪资方面的公平性,正如詹尼弗所说,“要想决定互联网企业雇员的薪资实际上是一种冒险;像网页设计员和在线营销人员这样一些人的薪资水平总是在大幅度攀升,只要其他企业的出价高于你当前薪水的30%~40%,你就不可能会有什么忠诚感。”因此,詹尼弗和梅尔一直在通过各种信息来源在关注其他企业中如何给类似的职位上的雇员支付薪资的。他们几乎每天都认真阅读报纸上所刊登的招聘广告,并且在他们就职于其他公司的朋友当中进行非正式的薪资调查。同时,他们还会每周去访问像Salary.com这样一些有薪酬信息的网站1次~2次。

尽管该公司在制定自己的薪酬计划时所采取是有些不太正规的、结构程度也比较差的方法,但是公司的实际薪资表也是在几个基本的薪资政策指导下设计出来的。首先,对于那些比较难于招募到同时也难以保留的雇员,他们会根据市场通行的薪资水平再增加10%~20%。詹尼弗和梅尔之所以制定这种政策,是因为他们认为这是获取和保留优秀雇员的需要。詹尼弗指出,“如果你有10位网页设计员,那么你可以暂时维持公司运作,而等到几个星期以后再去招聘另外一位网页设计员,但是如果你只有一位网页设计员,那么你就必须雇佣他让他为你工作。”他们所采取的这些非正式的薪资确定方法也导致了一些潜在的不公平问题:例如,该公司有2位营销人员,一位是男性,另外一位是女性,但是这2个人的薪资水平是有差距的,男性营销人员的薪资水平比女性要高出30%以上。

如果所有的事情都很正常—比如说,如果销售额正在上升,日子还过得去,也许他们不会为薪资的事情发愁。但事实是,这2位企业所有者都在犹豫:公司是否应当建立起一种结构化程度更高的薪资计划。现在他们需要你—他们的咨询顾问来帮助他们决定应当如何采取行动。这就是他们希望你能够帮助他们完成的工作。

[问题]

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第1题

动态学习公司的奖励计划 在动态学习公司的各种人力资源计划中,与绩效薪资以及奖励计划相关的计划却是开发

动态学习公司的奖励计划

在动态学习公司的各种人力资源计划中,与绩效薪资以及奖励计划相关的计划却是开发得最为充分的。首先,为动态学习公司提供资金的风险投资公司明确要求,公司必须至少留出10%的股票来对雇员进行激励。

动态学习公司与风险投资公司之间的协议中还包括股票权计划的实施条件和待遇等方面的明确规定。当初的风险投资协议一共有大约500项的内容,关于公司股票期权的计划,投资公司要求动态学习公司必须向其每一位雇员提交一份关于股票期权计划的内容。尽管该公司的股票期权有一定的灵活性,但是其细节基本上都被规定下来了,其核心内部包括:(1)雇员可以获得股票期权(即购买动态学习公司一定股份的权利),其价格则可以比风险公司当初向动态学习公司投资时的股票价格低15%;(2)这些股票期权的授予会在36个月以内完成,其中1/3的股票期权会在雇员在公司工作满12个月以后授予;另外的2个1/3的股票期权则会在雇员在公司中继续工作另外2个12个月之后授予;(3)如果一位雇员因任何原因在工作未满12个月之前离开公司,则该雇员没有资格获得股票期权;(4)如果一位雇员拥有公司的股票期权,但是却因任何原因离开公司,则他或她要么必须在离开公司的90天之内行使自己的股票期权,要么就会推动行使股票期权的权利。

一位雇员实际获得股票期权的数量取决于雇员个人的谈判能力以及詹尼弗和梅尔认为此人能够为公司带来多大的价值:授予给一位雇员的股票期权从1万~5万股不等,到目前为止,在这方面还没有出现过任何问题。当一位新的雇员报到之后,他或她就会收到一封信。在这封信中只是非常简要地提到了股票期权的内容;等到雇员在公司中度过了90天的试用期之后,雇员会收到一份五页纸的文件,这份文件对股票期权计划进行了描述,同时,詹尼弗和梅尔以及雇员本人都需要在这份文件上签字。除此之外,动态学习公司惟一的奖励计划就是针对2位销售人员的一种奖励计划。这2位销售人员除了拿基本薪资之外,还能从自己所完成的销售额中拿到20%的佣金,无论这些销售额是来处网页的广告条还是来处课程发布费。然而,詹尼弗和梅尔并不清楚这一奖励计划是否有效。每一位销售人员无论完成多少销售额,都能够得到一个基本薪资(一个人的年薪大概是5万美元,另外一个人的年薪大概是3.5万美元)。然而,公司的销售额似乎并没有达到预期的水平。詹尼弗和梅尔也不清楚这到底是为什么。这可能是因为在2000年3月份以后互联网广告缩水的缘故;有可能是他们的商业模式有问题,结果造成市场对他们公司所提供的服务没有足够的需求;有可能是因为他们询客户所收取的费用过高或过低了;还有可能因为销售人员缺乏技能,同时所受培训不足,从而导致无法胜任自己的工作。当然,也有可能是因为奖励计划有问题。(或者,正如梅尔在一个星期五的晚上非常沮丧地说的那样,“要不然就是上面所有这些问题都存在”。)他们正在努力查找造成问题的原因所在。他们希望你这位管理咨询专家来帮助他们搞清楚到底应当怎样采取行动。下面是他们希望你能够帮助他们解答的问题。

[问题和作业]

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第2题

描述你所建议的在动态学习公司引进职业生涯规划与发展观的计划?

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第3题

对于动态学习公司来讲,为雇员提供健康保险、住院保险计划的优缺点有哪些?

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第4题

动态学习公司的职业发展规划 对于动态学习公司来说,职业发展规划总是一件优先级很低的事情,因为正如梅尔喜

动态学习公司的职业发展规划

对于动态学习公司来说,职业发展规划总是一件优先级很低的事情,因为正如梅尔喜欢说的那样,“就连找到合适的雇员并将他们留住都很成问题”。“而且不要忘了,”他最近又说,“这里不是通用汽车公司,我们的雇员并没有成千上万的职位可计划升迁。”

然而,詹尼弗认为,让人想想在动态学习公司可能有什么样的职业发展规划方案可能不是个坏主意。例如她知道,有3名雇员(一名网络冲浪员和2名内容经理)是当地大学的学生,因为他们显然有比较高的职业期望:“如果一切进行得正常的话,为什么不创建一种至少他们可以在我们这里继续其职业生涯的可能性呢?”她说。詹尼弗也知道,现在还只能处理网站前端设计的网站设计员莫林希望学习更多的有关编程的知识,以便以后能处理网站后端问题,即网站的实际程序。虽然有一个销售员看来只想做销售工作,但其他的销售员已经几次表达对参与公司管理工作感兴趣。詹尼弗想,更多地提供以职业发展为导向的支持可能有助于培养雇员的奉献精神。“詹尼弗,那是一个伟大理论,但是我们还有这么多别的事要做,”梅尔回答说。

在讨论了这个问题之后,他们至少愿意尝试制定一个简单的职业发展管理方案了。现在,他们希望你,他们的管理顾问,帮助他们实施这个方面的计划。以下是他们希望你为他们做的事。

[问题和作业]

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第5题

动态学习公司向海外发展 根据动态学习公司的商业计划书的内容,该公司将会“从全球获得培训内容,但是只在美

动态学习公司向海外发展

根据动态学习公司的商业计划书的内容,该公司将会“从全球获得培训内容,但是只在美国国内的几个地区提供这种培训服务。”公司实际上也是这样做的。换句话说,公司在其网站上公布的所有内容、课程以及其他材料都是来自于世界各地的内容提供者,但是通过“实物版本”(书和光盘)提供的培训课程却只针对东北部3个城市的地区性客户来提供,动态学习公司是通过一个独立的快递服务公司来提供这种服务的。

而现在,公司正要考虑进行业务扩张。尽管最符合逻辑的战略性扩张可能就是增加在美国提供服务的城市,但是公司的一个主要学习内容提供商(英国的一家大型培训公司)却认为,在英国,尤其是伦敦、牛津和曼彻斯特(在这3座城市都是大型商业中心,都有一些世界闻名的大学)存在着巨大的市场。英国的这家培训公司提出向动态学习公司提供资金支持,从而共同在伦敦设立一个动态学习公司的分支机构。由于该培训公司的新办公室位于离谢柏德(Shepherds)市场不远的伦敦上流住宅区梅法尔(Mayfair)之中,因此,他们希望把动态学习公司的分支机构就设在他们的办公室里。这个地方处在一个交通非常便利的位置(如果说多少有点贵的话),从这里可以很轻松地步行到海德公园和海德公园角,而且离伦敦地铁的皮卡迪利线(Picadilly)不远,这条地铁线贯穿整个伦敦市直接到达希思罗机场(Heathrow)。

对此关注的每一个人都希望这个新的机构能够“落地开花”。而这就意味着詹尼弗或者梅尔将必须几乎马上到达伦敦,同时要带上一位销售人员和一位内容管理员前往。一旦他们到达伦敦,这个团队就可以另外雇佣一些当地的雇员了,紧接着,一旦新的运营机构成功开始运转,他们就可以在3个~4个月的时间返回纽约了。

詹尼弗和梅尔已经决定向前走,设立伦敦办事处,但是,这项决策并不是他们很轻松地做出的,因为这样做实际上还存在很多障碍。首先,公司位于纽约地区的网站目前的销售额与预想的销售额相差很大,在缺少3名关键雇员的情况下,公司的销售额就更没有保障了。不仅如此,无论是公司董事会还是风险投资基金的代表都对动态学习公司向国外扩展没有什么热情。尽管如此,詹尼弗和梅尔还是决定执行海外扩张计划,促使他们做出这种决定的一个主要因素是他们为伦敦的培训公司会给公司注入一定的现金。这些现金不仅能够使伦敦办事处而且能够使位于纽约的公司维持长达6个月的现金支持。

一旦决定了在国外进行经营,詹尼弗和梅尔现在就需要着手考虑在海外扩张过程中可能会遇到的方方面面的事情了—比如,获得在英国开设分支机构的执照,铺设电话线等等(所有这些事情都可以在位于伦敦的这家培训公司的帮助下来完成)。然而,对詹尼弗和梅尔来说,把动态学习公司的雇员派往国外以及在他们抵达伦敦后招募和雇佣人员的过程,很显然会牵涉到相当多的人力资源管理问题。现在,他们希望你这位公司的管理顾问来帮助他们处理这些现实性的问题。下面是他们希望你为他们做的事情。

[问题]

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第6题

动态学习公司—我们要雇佣什么样的人呢? 迁入新办公室的兴奋劲儿刚过,动态学习公司的两个大股东,梅尔和詹尼

动态学习公司—我们要雇佣什么样的人呢?

迁入新办公室的兴奋劲儿刚过,动态学习公司的两个大股东,梅尔和詹尼弗就开始进行新雇员招聘工作。在其业务计划中,他们已经为刚得到的风险资本投资确定了几个基本目标。他们要雇佣一个团队去完成这些计划目标。他们知道,如果没有一个合适的团队,他们的其他目标,如推进销售、扩大网站等,就不可能实现。

他们正要去登广告,梅尔提的一个问题把他们给难住了。这个问题就是“我们要雇佣什么样的人呢?”看来他们真的没有想过这个问题。当然,他们知道一般意义上的答案,比如,他们知道他们至少需要2名销售员、1名程序员、1名网站设计员以及几名能够将导入的资料转化为能挂在他们网站上的内容管理员。但是显然,仅仅用职位名称不能提供充分的指导。例如,如果他们不能清楚地说明这些职位的具体任务和职责,他们如何能决定他们是否需要有经验的人呢?如果他们不是清楚地了解职位候选人必须做什么的话,他们如何能清楚地确定他们必须寻找具有什么类型经验和技能的候选人呢?他们甚至不知道要问什么问题。

当然,问题还不止这些。显然还有些其他的工作任务要完成,而且这些任务不一定包括在销售员、程序员、网站设计员或内容管理员分工的内容中。比如,由谁负责接听和回应电话?(詹尼弗和梅尔原打算安装一套自动联想式电话号码和语音信箱系统,但后来发现其大约要花1万美元便放弃了)。作为一个实际问题,他们知道,他们必须雇一个人来回应电话和将来电转接到有关分机。谁负责记录每个月的费用支出并汇编提供给会计?谁为风险投资商编制月度报告?销售人员是否要自己编写销售宣传资料?动态学习公司是否必须雇网上冲浪者去搜索和查找适合做销售员的人,以便给他们打电话或发电子邮件?在该公司不得不购买办公用品(如传真纸或计算机磁盘)时又会发生什么问题?是由公司老板自己去做这些事,还是应当公司里的其他什么人去替他们做?看来这个工作清单写起来会没完没了。

换言之,显然,公司老板必须得通盘考虑其管理活动,并起草某种他们读起来类似商科教材的文件:职位说明书、任职资格说明书等等。麻烦的是,他们读这种教材的时候,总觉得一切似乎都更容易得多。现在,他们希望你(他们的管理顾问)帮助他们去做这些事。以下就是他们希望你为他们做的事。

[问题和作业]

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第7题

动态学习公司对工会保持警惕 动态学习公司这样的网站公司雇员,都是年轻人,拿着高工资,怀揣尖端技术;他们干

动态学习公司对工会保持警惕

动态学习公司这样的网站公司雇员,都是年轻人,拿着高工资,怀揣尖端技术;他们干着有趣的、创造性的工作,而且工作时间很灵活,换言之,他们正是你可能认为没有兴趣加入工会的那类雇员。

但是,詹尼弗惊异地发现,工会正在几家网站公司积极进行组织重大筹备。例如,她偶然看到一篇文章说:“美国互联网公司的工会活动在加剧,华盛顿技术工人联合会正在亚马逊公司组织工会就是一例。[该工会]声称其每天都会收到有关工会会员资格的询问,同时亚马逊公司的工作人员也在抱怨工资低、工作时间长”(“U.S.:Rise in Union Activity at Dot.Com Firms.”Guardian,December 1322000.p.28)。梅尔说,“我们必须要做的就是将有不满意情绪的现任雇员或前任雇员争取到我们一边来。”

动态学习公司位于纽约(那里雇员中工会会员比例比较高)。并且有几名雇员已经因对环境不满意而离职,鉴于这些情况,建议詹尼弗应当有所警惕,现在就要采取一些措施,防患于未然。但问题是,詹尼弗和梅尔应该做什么?现在,他们希望你,他们的管理顾问,帮助他们弄清该做什么,以下是他们希望你为他们做的事。

[问题和作业]在工会组织竞选的最初阶段,我们可以如何得知情况?我们怎样能确定情况?

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第8题

动态学习公司的团队合作与大多数拥有不到10名雇员的公司一样,动态学习公司没有正规的组织结构图。该公司经常
在同一时间开展几个项目和活动,每个项目活动都按小组进行管理,而雇员则通常至少参加一个小组的工作。

项目和活动是像这样的公司的典型特征。例如有个网站首页开发小组,它的工作任务是研究该公司网站首页的整个版式(各个辅助页面,以及社区)所表达的含义是否符合该公司想要达到的效果。除詹尼弗和梅尔之外,该小组成员还有网站设计师以及一名销售员(他的工作是转达有关客户需求的信息)。销售小组负责管理该公司的销售活动,其成员包括2名销售员,以及詹尼弗、梅尔和格雷(董事)。

动态学习公司正在创造一种基于网络的日历(从技术上讲,就是一种“个人信息管理工具”PIM),梅尔是日历委员会成员,作为开发这种日历的顾问公司的代表,以及该公司的程序员/独立承包人。许多.com公司都有单独的“业务发展”经理,其作用是设计和发展与其他网站的关系。例如,动态学习公司已经与一些求职/职业发展网站有几种关系:设想是,找工作的人可能是寻找企业课程,对企业课程感兴趣的人可能正在找工作。动态学习公司供不起一个专门的业务发展小组的帮助,这个小组成员也包括梅尔和一名销售员。

所有这些听起来都是顺理成章的,但问题是这种做法行不通,销售没有进展,日历晚了2个月,该公司也不能断定只有少量的业务发展工作。詹尼弗和梅尔不知道该做什么。他们也负担不起到外面去雇管理人员和雇员来监控这些活动。而另一方面,该公司正在落后。现在,他们希望你,他们的管理顾问,帮助他们弄清该做什么,以下是他们希望你为他们做的事。

[问题和作业]

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第9题

学生的导学资料包括()。

A.开篇导学

B.阶段性导学

C.网上自学进度表

D.学习指导

E.课程实施方案及学科领域内动态和每月、每周的学习计划

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第10题

动态学习公司的新安全与健康计划 乍看起来,网站公司是你认为和健康危险最小的地方之一,梅尔和詹尼弗就是这

动态学习公司的新安全与健康计划

乍看起来,网站公司是你认为和健康危险最小的地方之一,梅尔和詹尼弗就是这样认为的。没有机械运行的危险,没有高线路,没有切割或举重,肯定没有铲车式货车。但是,那里也存在着安全与健康问题。

例如,就引起事故的环境因素而言,网站公司存在的一个问题就是有许多电缆和电线。有连接计算机以及服务器的电缆,有的电缆常常是从某些计算机连接到分散的打印机。某个办公室有10部电话,所有的电话都连着15英尺长的电话线,它们总是迂回缠绕着桌子和椅子。实际上,鉴于这个办公室只有不到10名雇员,其电缆数量之大的确令人惊异。在安装专家为该办公室布线(电源线、高速DSL、电话线、防盗警报器以及计算机)的时候,他们估计使用的各种电缆长达5英里。大多数电缆藏在墙壁或天花板里,但是,还是有许多电线没有被保护起来。有时他们自己带来包装袋并试图将他们觉得特别麻烦的地方(比如横跨门口的地方)的电线捆扎起来。

电缆和电线只是比较明显的可能引起事故的环境因素之一。该公司的程序员在离开该公司之前曾极力修理主服务器,以保证单位用电正常。到他离职时,他们不完全清楚他拧过哪些螺丝,但他们知道他正像梅尔所说的那样,“曾经在屋子里到处修理”。他没出什么事,但情况仍然令人不安。虽然他们还没有受到申诉,但每个雇员都长时间在其计算机上工作,因此,他们可能会出现腕骨经脉失调,同样,还会出现诸如眼疲劳和背部疲劳之类的其他问题。

最近发生的一起事故尤其使他们害怕。该公司让独立承包商负责在纽约和其他2个城市配送课程图书和CD-ROM。一名配送员在纽约第二大道与东64街交汇路口骑车时被一辆汽车撞了。幸运的是他没有受伤,但自行车的前轱辘被轧毁了,这极端危险的情况使梅尔和詹尼弗认识到,他们缺少安全计划。

该公司的2个业主不仅担心物质环境问题,而且他们对工作压力以及精力耗竭等潜在的健康问题也有些担心。虽然该公司在物质环境方面可能是安全的(相对而言),但就其对工作时间和工作截止时间的要求来看,雇员的工作压力也是比较大的。对于雇员来说,被要求从上午7:30或8点开始一直工作到夜晚11点或12点,每周至少工作5天、6天,有时甚至7天,是司空见惯的事。该公司刚刚调整了工作日历,要求5名雇员连续3周每周工作70小时。

总之,梅尔和詹尼弗相当明确地认识到,他们必须在实施健康与安全计划方面做些努力。现在,他们希望你,他们的管理顾问,帮助他们实施这方面的计划。以下是他们希望你为他们做的事。

[问题]

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第11题

王某是一公司职员,他很爱学习,参加过许多电脑培训班。但是在工作中一旦遇到新的办公软件,他就无计可施。王某的情况属于()。

A. 会学习又会发展

B.只会学习,不会发展

C.不会学习又不会发展

D.会发展不会学习

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