题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
（)是指企业对收集的客户信息进行归类、分析，找出不同客户群特征的异同点，帮助企业更好地维护与客户之间的关系。
A.差异化分析
B.客户信息管理
C.客户信息收集
D.差异化归类
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.差异化分析
B.客户信息管理
C.客户信息收集
D.差异化归类
答案
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第6题
A.指个体对待社会、对待别人和对待自己的一种心理倾向
B.直接推动有机体活动以满足某种需要的内部状态，是行为的直接原因和内部动力
C.对相关信息进行归类和整理的过程
D.人脑对客观事物的间接的，概括的反应
第7题
A.指个体对待社会、对待别人和对待自己的一种心理倾向。
B.直接推动有机体活动以满足某种需要的内部状态，是行为的直接原因和内部动力。
C.对相关信息进行归类和整理的过程
D.人脑对客观事物的间接的，概括的反应
第8题
A.一种通过形成新旧信息间的联系使新信息更有意义，从而促进对新信息的理解与记忆的策略
B.对相关信息进行归类和整理的过程
C.注意在学习过程中的运用，它帮助学习者针对具体的学习任务对有意注意的分配进行调节和控制
D.指很好地安排自己的学习环境以提高学习效率的策略
第9题
A、一种通过形成新旧信息间的联系使新信息更有意义，从而促进对新信息的理解与记忆的策略。
B、对相关信息进行归类和整理的过程。
C、注意在学习过程中的运用，它帮助学习者针对具体的学习任务对有意注意的分配进行调节和控制。
D、指很好地安排自己的学习环境以提高学习效率的策略。
