题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于服务个性化说法正确的是()。
A.能够提高服务效率
B.降低犯错误的几率
C.引发顾客热情
D.服务质量稳定
答案
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（请给出正确答案）
A.能够提高服务效率
B.降低犯错误的几率
C.引发顾客热情
D.服务质量稳定
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更多“下列关于服务个性化说法正确的是（)。A、能够提高服务效率B、降低犯错误的几率C、引发顾客热情D、”相关的问题
第2题
B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D.协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，也可能意味着交通渠道
第3题
B、运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C、分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D、协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，它也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应用等
第4题
关于科学技术的发展对企业经营观念的改变，下列说法中错误的是()
A．现在企业更侧重机构组织等的硬管理
B．科学技术使得消费者进入生产过程
C．消费者的需求个性化日益体现
D．生产者和消费者有了合作伙伴的关系
第5题
A:实质上是一种特殊的个性化定价形式
B:捆绑价格通常比分开的组件价格之和高
C:相同产品被包装在一起以统一价格进行销售
D:消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低
第6题
A.人的个性就是指人所具有的普遍性
B.人的个性是指抽象地平均存在于每个个体身上的特点
C.人总是以个性化的方式而成为人
D.人的个性表明人总是具体历史的
第7题
A.为企业建立基于组织战略的个性化培训体系创造了条件
B.强调的是根据组织发展的需要合理地配置并使用培训资源
C.强调的是根据组织的发展需要考虑培训工作
D.强调的是根据组织的发展与个人发展的双重需要考虑培训工作
第10题
A.RSS、EDM的送达率几乎为100%
B.RSS、EDM都可以完美呈现所有图片
C.RSS的营销成本比EDM要低很多
D.RSS相比EDM能更好的实现个性化营销
