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题目内容
（请给出正确答案）
服务管理的内涵理解的说法正确的是____
A要了解顾客及其需要
B要了解组织创造价值的能力
C要了解组织如何创造价值
D要了解组织如何实现目标
答案
更多“服务管理的内涵理解的说法正确的是____A要了解顾客及其需要B要了解组织创造价值的能力C要了解”相关的问题
第2题
A.对同一商品或服务制定不同的价格
B.对同一消费者或不同消费者，以不同价格出售不同单位的同一商品
C.不同学者对价格歧视内涵的理解基本相同
D.既包括对不同消费者行使不同的价格，也包括对同一消费者的不同购买数量采取不同的价格
第6题
A.相声必须有很好的幽默搞笑效果，但也不能庸俗下作
B.传统相声的地域风情主要指有北京的地方特色，体现为相声的北京话、北京风物、北京民情等
C.相声是面向大众的艺术，一定要通俗易懂，其幽默内涵才能更好地为大众理解
D.相声应该有很强的幽默效果，不管采取什么手段、涉及什么内容，只要能搞笑就是好相声
E.相声在某种意义上来讲，是从戏曲分化而来。
第7题
A.错误
B.正确
第8题
A.相声必须有很好的幽默搞笑效果，但也不能庸俗下作。
B.传统相声的地域风情主要指有北京的地方特色，体现为相声的北京话、北京风物、北京民情等。
C.相声是面向大众的艺术，一定要通俗易懂，其幽默内涵才能更好地为大众理解。
D.相声应该有很强的幽默效果，不管采取什么手段.涉及什么内容，只要能搞笑就是好相声。
E.传统相声有讽刺性的，也有以颂扬为主题的，颂扬性的相声不仅更能引人发笑，而且有更强的教育意义。
第9题
A、管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能
B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分
C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表述
D、领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程
第11题
A.正确
B.错误
