题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()强调以业务流程为对象,在企业战略目标的指引下,以客户需求为导向,构建新的业务流程,以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善
A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.BPR
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A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.BPR
第1题
A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
第4题
A.业务流程
B.管理制度
C.人员
D.战略目标
第6题
A.市场价格
B.计划价格
C.均衡价格
D.销售价格
第8题
把保护妇女健康提高到人权水平,体现了
A.以人为中心
B.以服务对象的需求为评价标准
C.强调性健康
D.强调社会参与和政府责任
E.涉及学科广
第9题
生殖健康的落实需要社会各团体的参与,体现了
A.以人为中心
B.以服务对象的需求为评价标准
C.强调性健康
D.强调社会参与和政府责任
E.涉及学科广
第10题
A、市场价格
B、计划价格
C、均衡价格
D、销售价格