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[多选题]

客房服务中心的不足之处是()。

A.提供面对面服务的频率较低，缺乏亲切感，而且服务随机性较差

B.安全性也较楼层服务台的模式差

C.劳动成本提高

D.有利于统一调度和控制

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发布时间：2022-12-05

更多“客房服务中心的不足之处是（)。A、提供面对面服务的频率较低，缺乏亲切感，而且服务随机性较差B、安”相关的问题

第1题

下列中不属于客房服务中心的职责的是()

A.员工出勤控制

B.负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作

C.楼层及客房通用房卡的管理

D.客人遗留物品处理

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第2题

负责饭店拾遗物品的保存和认领事宜的人员是（)。

A:客房部经理

B:大堂副理

C:客房服务中心值员

D:前台接待员

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第3题

前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的主要地点，所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内所有的设施，包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的促销活动等，也应相当了解，以满足客人的需要。()

前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的主要地点，所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内所有的设施，包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的促销活动等，也应相当了解，以满足客人的需要。（)

A.错误

B.正确

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第4题

客房送餐是客房部提供的服务。（)

客房送餐是客房部提供的服务。()

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第5题

前厅部的首要任务是（)。

A.销售客房产品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第6题

()是前厅的首要任务。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.协调对客服务

D.提供前厅系列服务

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第7题

设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

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第8题

一个标准的EDI服务中心向用户提供的服务是安全服务和增值服务两大类服务。（)

一个标准的EDI服务中心向用户提供的服务是安全服务和增值服务两大类服务。( )

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第9题

拥有200间客房专门接待滑雪者的SnowBound酒店，在一月他们销售了5,735间客房。该月的房间出租率是()。

A.92.5%的

B. 95.6%的

C. 108%的

D. 答案不能从所提供的信息来确定。

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第10题

虚拟供应链可以被看作是：合作伙伴基于专门的信息服务中心提供的技术支持而组建的动态供应链。（)

虚拟供应链可以被看作是：合作伙伴基于专门的信息服务中心提供的技术支持而组建的动态供应链。( )

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第11题

一个标准的EDI服务中心向用户提供的服务是( )。

A.电子邮箱服务

B.增值服务

C.安全服务

D.电子邮箱服务和增值服务

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