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第1题
在描述顾客需求的KANO模型中，汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于（)。
A.基本型需求
B.兴奋型需求
C.意外型需求
D.期望型需求
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第2题
“如果没有得到满足，顾客就会很不满意﹔相反，当得到完全满足时，顾客也不会表现出特别的兴奋”，指的是KANO模型中（)类型的顾客需求。
A.基本型需求
B.基础型需求
C.期望型需求
D.兴奋型需求
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第3题
卡诺模型中产品和服务必须保证、以避免顾客抱怨的需求是（)
A、兴奋型需求
B、期望型需求
C、基本型需求
D、安全型需求
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第4题
对一系列顾客需求点设计适当的路线，使车辆有序地通过它们，在满足一定的约束条件下，达到一定的优化目标是( )问题研究的目标。
A.ERP模型
B.SP模型
C.VRP模型
D.EIQ模型
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第5题
VRP模型研究目标是：对一系列顾客需求点设计适当的路线，使车辆有序地通过它们，在满足一定的约束条件下，达到
一定的优化目标。
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第6题
建立需求模型的基本步骤中不包括()。
A.明确运输量或交通量的度量单位
B. 选择有关的需求变量
C. 编制文件和报告
D. 选择需求模型的函数形式
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第8题
需求模型建立的基本步骤不包括()。
A.明确运输量或交通量的度量单位
B.选择有关的需求变量
C.选择合适的供给变量
D.确定规划人员
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第9题
对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括（)。
A.顾客需求的概括与合并
B.顾客需求的变换和归纳
C.顾客需求的分类与展开
D.顾客需求的市场调查
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第10题
培训需求分析模型中，组织分析不包括（)。
A.组织目标分析
B.组织战略分析
C.组织任务分析
D.组织环境分析
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第11题
良好的营销决断不包括（)？
A.产生有社会影响的效应
B.出售顾客想买的东西
C.根据顾客需求开发产品
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