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[多选题]

客户关系管理的基本技术有()。

A.以客户为中心的企业管理技术

B.智能化的客户数据库技术

C.信息和知识的分析技术

D.客户差异分析技术

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发布时间：2022-12-06

更多“客户关系管理的基本技术有（)。A、以客户为中心的企业管理技术B、智能化的客户数据库技术C、信息”相关的问题

第1题

在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则？（)

A.以人为本

B.目标、技术和人的动态平衡

C.以流程为中心

D.持续改进

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第2题

下对客户关系管理的理解正确的有（)。

A.不等于CRM软件

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.以服务为中心

D.不仅是销售商与客户的关系管理

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第3题

下列关于客户关系管理的说法中正确的有()

A.以客户为中心

B.起源于“接触管理”理论

C.是一种企业战略管理理念

D.可操作性的管理方法和管理技能

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第4题

简述客户关系管理基本流程。

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第5题

客户关系管理功能是网络营销的一项基本职能。（)

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第6题

客户关系管理的基本流程可分为（）

A.客户分析

B.深入了解目标客户

C.发展关系网络

D.创造客户价值

E.管理客户关系

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第7题

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。（)

A.正确

B.错误

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第8题

电子商务高级应用的基本功能模块包括（)。

A.企业资源计划

B.客户关系管理

C.初级网络营销

D.供应链管理

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第9题

什么是客户关系管理？如何从管理、技术和组织结构的不同角度来理解？

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第10题

客户关系管理集合的技术包括()

A.互联网

B.电子商务

C.数据仓库

D.专家系统

E.人工智能

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第11题

下列属于广义电子商务基本功能模块的是()。

A.企业资源计划

B.客户关系管理

C.初级网络营销

D.电子商务基础

E.供应链管理

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