题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些行为要避免在和他人沟通中出现的（）
A.不懂装懂，不虚心接受他人意见和建议
B.篡改事实，扭曲真相，说谎编故事
C.站在他人角度，换位思考:真诚的关心，尊重他人
D.急于说服对方，或急于分享你的经验
答案
ABD
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（请给出正确答案）
A.不懂装懂，不虚心接受他人意见和建议
B.篡改事实，扭曲真相，说谎编故事
C.站在他人角度，换位思考:真诚的关心，尊重他人
D.急于说服对方，或急于分享你的经验
答案
ABD
更多“以下哪些行为要避免在和他人沟通中出现的（）”相关的问题
第1题
A.借他人名义经商、办企业
B.违反规定买卖股票、证券投资或拥有非上市公司（企业）的股份或者证券
C.在国（境）外注册公司或者投资入股
D.违反规定在经济实体、社会团体等单位中兼职或者兼职取酬
第2题
A.沟通中客服出现人身攻击客户
B.利用公司账户给自己充值优惠券及红包
C.沟通中客户拨打错电话要求同事帮其转接对应部门，客服拒绝服务让客户自己重新拨打
D.沟通中出现语气生硬，服务态度机械冷淡
第3题
A.我是否了解这项任务，我的责任是什么
B.我具备完成这项工作的技能吗
C.万一出现故障我该怎么办
D.高风险工作让他人做，避免自己受伤害
第5题
A.商业秘密泄露
B.沟通中恶意引导、推荐客户去第三方购买(包括但不限于甲方销售渠道、京东、国美等)的行为
C.利用自己或他人权限违规操作或谋取不正常利益的
D.诋毁其他品牌商品或者是其他电商平台
第7题
以下因素哪些属于影响社会心理与行为的主要因素：()
A、人的个性心理特质
B、他人的特点和行为
C、在与他人交往中的基本的认知过程
D、与社会行为有关的生物或遗传因素
E、生态意义上的环境因素
F、他人的特点和行为
第8题
A.减少指责和批评孩子的次数
B.发现孩子的长处和优点，增加用正面语言鼓励和表扬孩子的次数
C.消除与孩子沟通中的障碍
D.避免孩子的打架行为
第9题
A.在工作时间或工作场所内出现饮酒、赌博等一切扰乱工作秩序的行为
B.以不当方式窃取他人工作成果
C.散布、传播有损公司利益的谣言
D.向公司提供伪造病历/病假条、或者篡改过的病历/病假条
第10题
A.预约高消费客户来店产生服务
B.专业、标准、热情的电话服务
C.高预约率/成功来店率
D.通过和车间的及时沟通，关注到每个预约客户，避免因等待时长造成客户不满
第11题
A.不出现与宗教有关的极端内容
B.不侮辱、不诽谤他人
C.不泄露他人隐私
D.过分表现吸烟、酗酒和其他陋习
E.使用劣迹艺人形象
F.宣扬保护环境、人与自然和谐相处的观念
