题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
《公共服务卓越绩效评价准则》中,员工满意度和积极性的测量结果评分项是属于()。
A.顾客/公民导向的结果
B.员工结果
C.关键绩效结果
D.社会结果
答案
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A.顾客/公民导向的结果
B.员工结果
C.关键绩效结果
D.社会结果
第5题
A.不直接创造价值,但为价值创造过程提供支持
B.直接创造价值,为价值创造过程提供支持
C.不直接创造价值,不为价值创造过程提供支持
D.直接创造价值,但不为价值创造过程提供支持
第6题
A.从覆盖范围看,涉及到组织的各部门
B.从层次看涉及组织整体战略规划的关键绩效,但不是涉及所有过程的绩效
C.从时间上看也包括日常运作的绩效
第10题
GB./T19580《卓越绩效评价准则》和GB./Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的制定目的在于( )。
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量
D.获得国际承认