题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
设置场景营销时,要提前考虑企业的顾客是谁,客户的需求是什么,更有针对性的满足客户需求()
答案
是
是
第2题
A.人是构成场景的重要要素,在考虑菜单场景时,要充分考虑顾客的人数、性别、年龄、身份等因素
B.除了考虑顾客用餐的功能目的,还要考虑其情绪目标
C.满足顾客用餐的显性目的比隐性目标更重要
D.让顾客能吃饱是属于隐性目标
第6题
A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁,避免错误地划分责任
B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准
C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标
D.目标的设定是为了提升满意度,因此为了避免各种突发状况,你要准备一个变通方案
第10题
制定营销策略要考虑的最重要的因素和出发点是()。[2005年真题]
A.顾客的需要及其变化趋势
B.竞争者的策略
C.公众的舆论
D.品牌的定位