作为云客服,咖啡的以下做法错误的是()。
A.担心记不住云客服账户及密码,咖啡将密码记录在云盘笔记上。
B.咖啡为了选更多的班,用自己姐姐账户报名云客服,后续自己使用。
C.咖啡因为临时有事,无法上班,将账户和密码告诉红茶,让红茶替自己上班。
D.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户,同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号。
A.担心记不住云客服账户及密码,咖啡将密码记录在云盘笔记上。
B.咖啡为了选更多的班,用自己姐姐账户报名云客服,后续自己使用。
C.咖啡因为临时有事,无法上班,将账户和密码告诉红茶,让红茶替自己上班。
D.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户,同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号。
第1题
A.小安联系自己的长老核实
B.小安可以通过平台线询问具体原因
C.小安觉得账户是被恶意冻结的,所以通过各种渠道发帖
D.多次未核实到原因,小安在云客服微博粉丝群提问,看有没有其他小伙伴了解此情况应该如何处理
第2题
A.PaaS面向应用程序开发者,SaaS面向互联网用户和中小企业
B.PaaS作为SaaS的实现技术之一
C.云计算只能同时提供Saas服务或者PaaS服务
D.PaaS与SaaS两者互为补充,相互促进
第3题
第7题
A.直接将结构性存款产品的最高收益率作为预期收益率进行宣传
B.向个人客户发送结构性存款宣传短信时未按要求使用总行统模板
C.将产品表述为”保本理财”、保本保息”
D.夸大产品收益率且未使用”预期年化收益率”等营销术语,未充分提示投资风险
第8题
A.直接和推荐的客服人员联系
B.如果对方是信用比较好的卖家,可以相信
C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实
D.如果对方是经常交易的老卖家,可以相信
第10题
A. 按照短信内容操作
B.拨打航空公司官方订票专线核实情况
C.咨询机场航班情况
D.不予理会,并报警
第11题
A.售后问题全部推给客服就完了,业务员不需要跟进
B.需要紧急安排处理订单,非常务处理窗口,可以联系魔教李栋成
C.业务员可以在自己的CRM后台发起售后任务处理流程
D.涉及商家处理,直接发起任务通知商家,商家不处理,可以提出处罚