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[不定项选择题]

作为云客服,咖啡的以下做法错误的是()。  

A.担心记不住云客服账户及密码,咖啡将密码记录在云盘笔记上。

B.咖啡为了选更多的班,用自己姐姐账户报名云客服,后续自己使用。

C.咖啡因为临时有事,无法上班,将账户和密码告诉红茶,让红茶替自己上班。

D.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户,同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号。

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更多“作为云客服,咖啡的以下做法错误的是()。 ”相关的问题

第1题

小二小安发现账户冻结了,以下做法错误的是?()

A.小安联系自己的长老核实

B.小安可以通过平台线询问具体原因

C.小安觉得账户是被恶意冻结的,所以通过各种渠道发帖

D.多次未核实到原因,小安在云客服微博粉丝群提问,看有没有其他小伙伴了解此情况应该如何处理

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第2题

关于PaaS与SaaS的关系,以下描述哪个选项是错误的()

A.PaaS面向应用程序开发者,SaaS面向互联网用户和中小企业

B.PaaS作为SaaS的实现技术之一

C.云计算只能同时提供Saas服务或者PaaS服务

D.PaaS与SaaS两者互为补充,相互促进

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第3题

化学品泄漏应及时收集,作为危险废弃物处理,防止其扩散污染水体或土壤,公司发生小于等于1L的泄漏可以部门自行收集,大于1升,可以联络消防中心, 发生化学品泄漏,以下做法错误的是()
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第4题

客服表示开发票需要买家承担税点金额,或让买家承担发票邮寄费用的做法是正确的。()
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第5题

【云客服】以下回复,不存在问题的是?

A.不客气呢,这是小二应该做的!!!

B.亲,麻烦你简单叙述下问题?

C.亲,十分抱歉,让您久等了。

D.亲,您这都不会操作吗?

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第6题

【云客服】会员进线表示要投诉之前的客服时,我们应该立即答复会员“好的,我们这边帮您转接到我们的升级部门进行投诉,可以吗?”()
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第7题

在销售、宣传结构性存款时,以下做法错误的是:()。

A.直接将结构性存款产品的最高收益率作为预期收益率进行宣传

B.向个人客户发送结构性存款宣传短信时未按要求使用总行统模板

C.将产品表述为”保本理财”、保本保息”

D.夸大产品收益率且未使用”预期年化收益率”等营销术语,未充分提示投资风险

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第8题

在某电子商务网站购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?

A.直接和推荐的客服人员联系

B.如果对方是信用比较好的卖家,可以相信

C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实

D.如果对方是经常交易的老卖家,可以相信

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第9题

道歉,道歉,再道歉是作为淘宝售后客服第一步要做的工作。()
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第10题

程同学在网上订购了机票,这天他突然收到“航空公司客服”发来短信,称他订购的航班已取消,如需退票或改签请和短信中的客服电话联系。做法错误的是____。

A. 按照短信内容操作

B.拨打航空公司官方订票专线核实情况

C.咨询机场航班情况

D.不予理会,并报警

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第11题

关于售后问题,下列做法错误的是()

A.售后问题全部推给客服就完了,业务员不需要跟进

B.需要紧急安排处理订单,非常务处理窗口,可以联系魔教李栋成

C.业务员可以在自己的CRM后台发起售后任务处理流程

D.涉及商家处理,直接发起任务通知商家,商家不处理,可以提出处罚

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