![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/pc/images/content_title_q.png)
[单选题]
极速达普通用户进线反馈收到的冷冻鸡肉(保质期6个月)有臭味(订单签收时间7月19日21:00,反馈时间为7月20日13:00),客服售后标签应选择()
A.用户-超售后时效服务
B.商品-肉类-异味/臭
C.用户-无理由退换货
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/pc/images/content_title_a.png)
B、商品-肉类-异味/臭
A.用户-超售后时效服务
B.商品-肉类-异味/臭
C.用户-无理由退换货
B、商品-肉类-异味/臭
第1题
A.用户-无理由退换货
B.用户-超售后时效服务
C.门店-门店储存-外部腐烂发霉
第3题
A.差价0
B.差价5
C.差价10
D.差价20
第4题
A.与配送确认提供收有签收单告知商家即可关单
B.核实配送已经送达指定代收点,告知商家即可关单
C.联系收件人确认收到货后,电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔,按照理赔关单标准跟进
第6题
A.付尾款前,不能告知用户订单已发货及快递单号
B.付尾款后,不主动告知用户订单是提前发货的(特殊情况除外)
C.用户质疑到货快,要参考话术做好解释,避免用户误解
D.优先婉拒用户一切修改订单诉求,当用户不认可,按对应场景处理
E.上述描述均正确