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[单选题]

eCRM是CRM系统的电子化扩展，是CRM系统与()深入结合的产物

A.数据仓库技术

B.通信技术

C.数据库技术

D.网络技术

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发布时间：2022-12-06

更多“eCRM是CRM系统的电子化扩展，是CRM系统与（)深入结合的产物A、数据仓库技术B、通信技术C、数据库技”相关的问题

第1题

（)是CRM系统的电子化扩展，是CRM系统与网络技术深入结合的产物，是面向电子商务的客户关系管理

()是CRM系统的电子化扩展，是CRM系统与网络技术深入结合的产物，是面向电子商务的客户关系管理系统。

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第2题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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第3题

关于电子化收益传送卡的描述正确的是____

A.容纳了信用卡,现金等多种付款方式

B.能为用户记忆某些信息,并以用户的名义提供这些信息

C.是负债卡的一个扩展用途

D.使用负债卡需要在电子钱包服务系统中进行

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第4题

电子化收益传送卡是____的扩展用途

A.电子现金

B.电子支票

C.信用卡

D.负债卡

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第5题

哪些是电子政务信息发布具有的优势()。

A.功能全面，扩展方便

B.便于管理

C.无纸化存档，推动全面电子化

D.发布快捷，无时空局限

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第6题

ACD呼叫中心解决方案的核心思想是在（)的基础上扩展路由和统计的功能。

A.CTI服务器

B.IVR(交互语音应答)

C.专用交换机+ACD

D.CRM

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第7题

eCRM系统的集成解决方案在设计思路上应格外重视突出以下几方面的特征（)

A.突出客户开发功能

B.突出整合优势

C.经济性

D.实时响应与快速沟通

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第8题

eCRM系统的集成解决方案在设计思路上应格外重视突出以下（)方面的特征。

A.突出客户开发功能

B.突出整合优势

C.经济性

D.实时响应与快速沟通

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第9题

eCRM一般由5个功能块组成。它的核心是数据库／数据集市和中间件。（)

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第10题

eCRM的核心是和中间件

A.人工智能

B.OLAP

C.数据仓库

D.数据挖掘

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第11题

不属于eCRM特点的是()。

A.整合性

B.个性化

C.实时性

D.单一性

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