A.正确
B.错误
第1题
A.价格
B. 付出的总成本
C. 形象地位
D. 得到的总收益
第2题
A.顾客价值
B.产品价值
C.总顾客成本
D.顾客满意
第3题
A.使用价值是价值的物质承担者
B.价值量的大小由使用价值来决定
C.商品是使用价值与价值的统一体
D.商品生产者要得到价值必须让渡使用价值
第4题
A.错误
B.正确
第5题
第6题
A.货币成本
B.精神体力成本
C.机会成本
D.时间成本
第7题
A.服务组织
B.与顾客接触的员工
C.顾客
D.管理层
第8题
T.对
F.错
第9题
A.股利权利脱离股票的日期
B.股票权利让渡给其他人的权利的日期
C.向股东支付现金股利的日期
D.股东取得股利的时间
第10题
A.明确服务定位与展示区别
B.增加服务人员和服务后台运营的作用
C.通过营销沟通内容增加服务价值
D.有助于顾客参与服务生产
第11题
A.顾客认知价值
B.营销成本
C.成本
D.以上皆不是
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