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[主观题]

有关饭店前厅的接待礼仪,以下说法正确的是()。A见到客人来到时,大门迎接员应一律用一只手为客

有关饭店前厅的接待礼仪,以下说法正确的是()。

A见到客人来到时,大门迎接员应一律用一只手为客人开门,一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头

B若顾客在下雨天自己已经带有伞,那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管

C行李员在接待顾客时,只需对顾客的行李小心照顾即可,无须关注送客人来的车的号码

D陪客人办理入住手续时,行李员应站在顾客的左侧水平的位置上

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更多“有关饭店前厅的接待礼仪,以下说法正确的是()。A见到客人来到时,大门迎接员应一律用一只手为客”相关的问题

第1题

以下有关接待访客礼仪的说法正确的是()。

A.在接待临时访客时,若本人无时间接待,可告知访客离去

B.具体要按照访客的要求行事

C.具体要按照受访者的意愿行事

D.即便访客访问的是本人,也不应该将访客带到会议室会谈

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第2题

前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()

A.错误

B.正确

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第3题

前厅服务的中心工作是() ,其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。

A.柜台接待服务

B.前厅预订

C.礼宾

D.商务中心

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第4题

设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

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第5题

前厅服务人员应具备以下三项基本技能,它们是()

A.语言交际能力

B.业务操作技能

C.知识面

D.经营统计分析能力

E.撰写与饭店管理有关的研究报告

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第6题

前厅部的主要业务有()。

A.销售客房商品及饭店其他产品

B.调度饭店业务,协调对客服务

C.提供前厅系列服务

D.提供有关饭店服务信息,建立客史档案

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第7题

有关游览过程中拍照的礼仪,以下说法正确的是()。A因为旅游是放松心情的好时间,所以可以根据心

有关游览过程中拍照的礼仪,以下说法正确的是()。

A因为旅游是放松心情的好时间,所以可以根据心情摆放各种姿势

B在有陌生路人要求帮助照相时,要尽量帮助

C在博物馆不要随意照相

D国外合影时讲究以右为上

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第8题

代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作

A.礼宾司

B. 前台接待

C. 商务中心

D. 预订部

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第9题

建店12年的福克斯饭店是一家机场饭店,有高质量的会议室,很多客房和完善的视频服务。以下有关其吸引公司业务的说法哪种正确?()

A.食品服务质量对公司会议策划者来说并非像饭店的新设备那样重要

B.福克斯饭店具备公司奖励旅游的良好会址和所有必要的特征

C.饭店太古旧,无法吸引公司会议业务

D.饭店距离机场近,使得它对于公司会议策划者很有吸引力

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第10题

在饭店各个部门中,被称为“饭店橱窗”的部门是()。

A:餐饮部

B:财务部

C:前厅部

D:客房部

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第11题

简述饭店前厅部的工作任务。

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