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[判断题]
原则上工班长应在作业销点后3小时内完成工单状态转换，特殊情况需征求车厂控制主任/车间调度同意（）
答案
否
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否
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第2题
A.施工负责人
B.施工监管人
C.工班长
D.管理人员
第4题
A.B 24
B.C 36
C.D 48
第5题
国家自然灾害救助应急预案中规定省级民政部门在接到地(市)级重大灾情报告后，应在几小时内完成审核、汇总灾情数据工作向民政部报告？
A、2
B、3
C、4
第6题
A.一线客服：电话结束马上升级至组长/服务专家，（面对面反馈推荐使用）、钉钉/知音楼反馈（要求10min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
B.组长/服务专家：接到员工反馈后，马上工单升级至CRC（要求10min内完成升级，如未按照规则执行，会追究事件负责人）
C.投诉组：收到工单后，马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群，并每天汇总数据至李欣原处，李欣原同步品牌部；（要求30min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
第7题
A.施工负责人
B.施工监管人
C.工班长
D.技术人员
第8题
第10题
A.2
B.3
C.4
D.5
第11题
A.调通
B.诉和申诉）、第三方客户满意度测评情况等
C.转接
D.销碍
