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[多选题]

破损工单需要核实哪些要素()

A.外包装是否完好

B.派件网点是否时效内做问题件

C.发件网点是否包装合格

D.派件网点是否规范投递

答案

外包装是否完好发件网点是否包装合格派件网点是否规范投递

更多“破损工单需要核实哪些要素()”相关的问题

第1题

首次反馈破损,已经做了异常签收,需要核实外包装及内物缓冲物情况()
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第2题

外包装非编织袋、防水袋、文件封时,外包装破损、湿损、变形、外包装已被拆开、客户描述其他所有外包装异常场景,工单结束完好()
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第3题

通过客服工单五要素已定位出用户反馈的是交易问题,下一步我们需要进行哪项核实()

A.看同买卖订单是否 ≥ 3笔

B.是否批量退款问题

C.看资损订单判责流程图

D.看是否属于表面不一致问题

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第4题

客户说他寄了4件货,但系统只显示2件,收方客户也就只收到了2件。客户快件是由前台寄出的,现在投诉另2件货不见了,发什么工单()

A.全部遗失

B.部分遗失

C.外包装无损

D.外包装破损

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第5题

工单内容:客户收到货内物破损,并表示没有签字,请核实!运营需举证签收单+到货完好监控+锁定截图()
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第6题

隔天清理同样需要核实查找情况,路由更新需要按时效类工单知会快件状态,未跟进可视快件紧急程度联系客户,但是需要通知中转场查找()
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第7题

小张二手手机现在觉得不太好想退货,无法提供商品品质方面的问题,对此工单专家处理的流程是()

A.核实他是否在七天无理由退换货周期内

B.如果在周期内需要核实商品是否将防撕贴撕掉或者有手机上是否存在划痕,若均无影响可以支持用户退货退款处理

C.二手商品无七天无理由流程驳回处理

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第8题

破损修复上报需要哪些要求()

A.子单照片

B.货物修复前的照片

C.修复后的照片

D.车厢照片

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第9题

下列哪些被视为已污染的物品()

A.湿包或有明显水迹

B.灭菌包掉落在地

C.包装破损

D.外包装指示带变色没有达到标准

E.误放在不洁的地方

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第10题

坐席登记处理快件破损问题时需要核实一下那些信息 (收件人来电)()

A.收件人的姓名

B.收件人的电话

C.快件内物

D.快件价值

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第11题

有淘宝直播经验的商家提报需要哪些资质()
A.营业执照B.淘宝店铺链接(一定要是链接不能是复制打开那种文案)C.淘宝店铺的账号密码D.带有店铺title的淘宝直播后台截图,包含以下数据:a.月GMV或单场直播销量 b.单场直播在线人数或者粉丝数(截图能体现店铺名称和公司主体,可核实)
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