题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
退货包运费，以下说法正确的是（)。
A.需在订单发货后90天内申请
B.需商家支持此项服务
C.需在线上申请退货退款
D.需钱款到账后才会将运费打款
答案
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A.需在订单发货后90天内申请
B.需商家支持此项服务
C.需在线上申请退货退款
D.需钱款到账后才会将运费打款
答案
更多“退货包运费，以下说法正确的是()。”相关的问题
第1题
A.系统会对退货包运费用户审核，不满足会审核失败，状态展示平台取消补贴退货运费
B.补贴的运费金额是系统计算出A地到B地的运费首重
C.退货包运费商家表示平台有规则，不属于商家承诺
D.满足条件的商家（商品详情页会展示），消费者下单后会自动赠送退货包运费
第2题
A、商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费
B、消费者承担来回邮费
第3题
A.C5用户好评返现消费提供卡片，商家聊天记录中无承诺，庖丁推荐优质先赔可补券，用户要求赔偿19元，直接点击申请赔付即可
B.运费问题，退货包运费已理赔11元，还存在6元差价，商则运费庖丁支持优质先赔，最高15元，直接赔付即可
C.商家无法正常发货，用户进线催发货，庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券，优先参考庖丁方案，引导用户退款并赔付15元
D.物流异常长时间不更新，庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券，优先参考庖丁方案，可先引导用户退款，赔偿优先协商5元-10元-15元依次协商
第4题
A.当客人要求包邮时，客服可自己做主，原则上顺丰和不包邮，特价商品不包邮
B.答应包邮的，告诉客人或非质量问题退货要扣回运费
C.七天无理由非我们责任或非明显质量问题，只支持一次退换
D.以签收时间起15天内无理由退换，非质量问题15天后就不给退换，以投诉威胁的客人可以不理会
第5题
A.未经收件人同意，发件人不得擅自使用到付将商品退回，此时收件人可选择拒收商品
B.若买家因商品问题产生退货，买家可考虑使用到付将商品退回
C.若卖家未经买家同意使用到付发货，买家可选择签收商品后要求卖家退还到付运费
D.若买家未经过卖家同意擅自使用到付退货且卖家已签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则到付产生的运费由买家承担
第6题
A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。
第8题
A.换货现在可以享受运费险,目前仅针对支持换货的商家,在退款页面会出现【换货】按钮的支持退运费险
B.售后换货不支持运费险自动理赔,但是可以引导会员去运费险详情页主动【申请理赔】
C.同一个订单的商品只能享受一次运费险的赔付,如果该订单商品已经享受过运费险的理赔,那么订单中其他商品再换货或退货而产生的运费将不再理赔
D.售中换货都是支持运费险理赔的,售后换货都是不支持运费险理赔的
第9题
A.顾客ZARA
B.ZARA顾客
C.ZARAZARA
D.顾客顾客
第10题
A.运费模板可以实现偏远地区不包邮的机制
B.运费模板可以实现不同地区不同运费的机制
C.可是设置多个运费模板，但同一时间同一商品只能生效一个
D.当店铺宝设置满金额包邮的策略后，满足条件后，仍然生效原运费模板的收费标准
第11题
A.售后期内用户举证有效的情况下非异常特殊账号 100元以下允许仅退款处理
B.售后期内用户举证有效的情况下非异常特殊账号 >100元 均只支持退货退款运费商家承担薅运费用户除外
C.不论金额可支持仅退款处理
