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题目内容
（请给出正确答案）
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是()
A 洞察客户的需求，努力完全满足
B 对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求
C 通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜
D 以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
答案
更多“关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（)A 洞察客户的需求，努力完全满足B 对客户的需求做出积极”相关的问题
第2题
A.BPR是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建
B.BPR的目的是改善产品成本、质量、服务，使企业适应现代经营环境
C.BPR以关心客户的需求和满意度为目标
D.BPR利用先进的信息技术和现代化的管理手段实现功能集成和职能集成
第3题
关于劳务收入的确认和计量中，下列说法不正确的是()。
A．在用完工百分比法确认本期提供劳务收人时，应扣除以前会计期间累计已确认劳务收入的金额
B．资产负债表日，劳务结果不能可靠估计时，如果已发生劳务成本预计只能部分得到补偿，按能得到补偿的部分确认收入，按已发生劳务成本结转营业成本
C．为特定客户开发软件的收费，应在资产负债表日按估计的成本结转
D．长期为客户提供重复的劳务收取的劳务费，在相关劳务发生时确认收入
第5题
下列关于目标并进法,说法不正确的是()
A．目标并进法是金融理财师处理客户多个理财目标时常用的一种规划方法
B．这种方法要求从现在开始对客户主要理财目标(如购房目标、子女教育金目标和退休目标)都“齐头并进”地投入资源
C．优点是负担越重的目标(比如退休)准备时间越长,实现可能性越小
D．缺点是前期负担过重
第6题
关于计算和评估客户的遗产价值的作用,下列说法中不正确的是()。
A．可以帮助其对资产的种类和价值有一个总体的了解
B．增强遗产计划的可变性
C．可以使客户了解与遗产有关的税收支出
D．遗产的种类和价值是财务策划师在选择遗产工具和策略时需要考虑的重要因素之一
第7题
A．个人理财业务，是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动
B．商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同，分为理财顾问服务和综合理财服务
C．商业银行开展个人理财业务实行审批制和报告制
D．商业银行的个人理财投资由中国人民银行监督
第8题
下列关于持仓限额的说法，不正确的是()。
A．交易所可以根据不同的期货品种的具体情况，分别确定每一品种的限仓数额
B．套期保值交易头寸的持仓不受限制
C．同一客户在不同期货公司会员处开仓交易，其在某一合约的持仓合计不得超出该客户的持仓限额
D．会员、客户持仓达到或者超过持仓限额的，可以同方向开仓交易
第9题
A.是设置或者定义转账记账凭证的编制方法
B.是进行转账生成的基础或者依据
C.是实行自动转账的初始化工作
D.如果使用应收款管理系统，在总账系统中，可以按客户辅助项进行结转
第10题
A.当月产生的月服务费会于下月扣取
B.移动用户开通后未曾登录和进行收费确认，不需收取服务费
C.移动新开通客户过了免费体验期，就要收取服务费
D.收费客户可以转化为免费客户，免费客户您可以在手机上自行申请为收费客户
第11题
关于客户遗产价值的计算和评估,下列说法中不正确的是()。
A．资产价值计算的是其目前的市场价值,而不是其购买时的支付价格
B．对于股票、债券等投资也需要准确估计其价值和相关收益
C．不要遗漏某些容易被忽略的资产和负债项目
D．在资产项目中的个人无形资产(如著作权等),以及负债项目中的临终医疗费用等可以忽略不计
