题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
（)是指企业直接与客户互动（通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。
A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协作型CRM
D、呼叫中心
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（请给出正确答案）
A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协作型CRM
D、呼叫中心
答案
更多“（)是指企业直接与客户互动（通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。”相关的问题
第1题
A.公司销售给内部员工
B.企业通过自己内部的销售机构或电子商务直接把产品出售给客户
C.公司通过独立的分销商把产品送达客户，这些分销商通常处于客户所在地
D.企业依靠外部分销体系来把产品销售给客户，这个分销体系可能覆盖一个地区或国家
E.网络银行
第3题
A.政府部门内部的信息化和网络化办公
B.政府部门内部的信息共享和实时通信
C.各国政府之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信
D.政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信
E.政府部门通过网络与企业和大众之间进行的双向信息互动
第4题
A.正确
B.错误
第7题
通过企业促销人员直接与潜在客户接触的促销方式是()。
A．广告
B．人员促销
C．营业推广
D．公共关系推广
第8题
A.通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量(促进知识生产与共享)。
B. 提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成"边干边学、在干中学"的终生学习机制(促进学习机制的形成)。
C. 增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。(知识积累)
D. 方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展和创新(知识继承)。
第9题
A.现金营运指数是指经营现金净流量与经营应得现金的比值
B.现金营运指数是营运中的现金与企业所有现金的比值
C.加速应收账款的清收是提高现金营运指数的直接途径
D.现金营运指数通常用来衡量企业现金管理的效益
第10题
A.现金营运指数是指经营现金净流量与经营应得现金的比值
B.现金营运指数是营运中的现金与企业所有现金的比值
C.加速应收账款的清收是提高现金营运指数的直接途径
D.现金营运指数通常用来衡量企业现金管理的效益
第11题
A.加强与消费者的沟通
B.有利于企业定价
C.赢得顾客忠诚
D.售后服务的拓展
