题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户在营业厅办理销户，过户的时候，需要关闭手机支付功能，我们人工台直接转接至手机支付二线客服即可（）
答案
是
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第2题
A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商（可以派省电商时间待省公司明确），有部分业务交接到了苏州市场部或政企部，涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组，需派单至苏州市场经营部或政企部
B.涉及原派单至东区投诉处理组节点，已停止派单，请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查，派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组
C.涉及原派单至西区投诉处理组节点，已停止派单，吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组
D.跨省客户反映不知情办理苏州号码，已签订号码解除承诺书，人证拍照、身份证正反面，我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户
第5题
A.询问销户原因，结合销户原因开展挽留
B.挽留过程中可主动告知记录派单，由后台与客户联系继续处理
C.如客户不接受派单，引导客户携带有效证件、宽带及电视设备及其配件等到营业厅申请
D.如有未到期的宽带营销合约，应告知客户具体能否申请成功以营业厅前台为准
第7题
A.1.2.3.4
B.1.2.3.4.5
C.1.3.4.5
D.1.2.4
第9题
A.产权人未成年需要亲生父母在场，需要提供出生证明，父母的相关证件
B.买卖双方其中一方无法亲自到场办理过户手续，需在公证处办理公正委托书，受托人携带相关证件办理过户
C.产权人为未成年，父母可带本人身份证直接办理过户手续
D.如产权人为夫妻，其中一方无民事行为能力，需要去法院出具监护人文书
