会议服务包含接送机（站）服务、饮水站服务、旅游服务等（）

第1题

如司机师傅接到接送机/接送站订单,建议司机车师傅在订单服务时（）

A.随意服务

B.多和乘客聊天

C.提高服务质量,努力让乘客收藏自己

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第2题

如果散客有送机（车、船）服务，导游要与其商定（）。

A.送站用车

B.送站路线

C.离店时间

D.送站程序

E.送站安排

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第3题

凡预计消费达10万以上的综合性会议，需启动带客参观接待程序并组织召开内部准备会，准备会的主要议题包括那些（）

A.成立接待小组

B.接送机服务

C.确认在店期间安排

D.参观客房的布置

E.会议室布置

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第4题

下列哪项服务为私行服务（）。

A.超声洁牙

B.高端门诊陪护

C.家庭医生

D.国内奢品豪车接送机

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第5题

全销的首站（人境站）接团服务包括（）等内容

A.联系司机

B.迎接客人

C.入境介绍

D.入店服务

E.商谈日着

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第6题

购买“易惠-机＋接送机券”产品的旅客凭接送机券可免费预约券码生成之日至航班日期起（）天内的接送机服务

A.30

B.60

C.90

D.120

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第7题

本年新增私人银行服务为（）

A.境内高铁站接送

B.口腔健康尊享服务

C.图书权益（赠送）

D.海外商旅协助，包含订票、私人飞机预约、个性化旅程定制、翻译服务。（自费）

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第8题

成为商务客人的好处是（）

A.享受接送机服务

B.享受延迟退房服务

C.直接升级金卡会员

D.消费返现1%

E.提供烫衣熨衣服务

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第9题

以下哪项是私银二星级客户专属增值服务（）

A.珠海机场接送机

B.高端花束定制

C.人民医院体检

D.生日蛋糕券

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第10题

厅堂服务中，网点人员需要做好的服务七步曲为（）

A.站相迎-礼貌接-笑相问-及时办-巧营销-提醒递-目相送

B.坐相迎-笑相问-礼貌接-及时办-巧营销-提醒递-目相送

C.坐相迎-礼貌接-笑相问-及时办-巧营销-提醒递-目相送

D.站相迎-笑相问-礼貌接-及时办-巧营销-提醒递-目相送

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第11题

接送机的共同点（）

A.需要提前到达上车位置

B.提前致电乘客，沟通用车情况，建立初步联系

C.接机自己晚一点无妨，送机一定要多催促乘客上车

D.不管行程远近都是乘客的重要出行，要严格遵照乘客时间，按服务标准提供用车服务

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