题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
以上三个199档次的套餐如为老用户签转,且用户原套餐有1张主卡+4张副卡,那么签转后可以保留原来的4张副卡,前2张副卡10元/张,可享受套餐承诺在网一年套餐打折10元/张,后2张副卡5元/张。该说法正确吗()
答案
是
是
第2题
A.黄金会员6大生态权益选一
B.白金会员5大应用权益选三
C.199套餐可在6大生态权益中选二个
D.129套餐可在5大应用权益中选三个
第3题
A.针对愿意更换套餐客户,主推飞享套餐。
B.不愿更换套餐的客户,主推30元以上4G高速流量可选包.
C.针对存量全球通上网、商旅套餐,通过4G上网套餐、4G商旅套餐,在保持客户价值的基础上,进行升舱迁移。
D.终端合约政策,以飞享套餐为基础设计,并提供4G上网套餐188、288档次,弥补飞享套餐档次不足。
第7题
第8题
A.前台按规范走挽留三步曲→N套餐业务办理→降档挽留→降档异步挽留(XX套餐) 注:请正确选择套餐档次,如客户降至8\18元套餐,需选择降档异步挽留(8、18元套餐)
B.若客户忘记服务密码或不知道服务密码要求办理套餐降档,需引导客户重置密码后再办理
C.客户接受异步挽留,已生成业务办理单:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败