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题目内容
（请给出正确答案）
A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的，工单会实时推送给400回访
B.如果用户在归心端执行线上确认操作，在其确认后24小时，将该工单推送400进行回访
C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认，系统默认完成
D.即使客户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%
答案
D、即使客户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%
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第1题
A.如果供给下降，需求不变，均衡价格将上升
B.如果供给增加，需求下降，均衡价格将下降
C.如果需求增加，供给下降，均衡价格将上升
D.如果需求下降，供给增加，均衡价格将上升
第3题
A.数字员工每执行一次就生成一个任务
B.运行资源准备完成标志:至少有一台本地/云化客户端可用
C.数字员工输入输出数据无法通过网络传输时,使用云化部署
D.数字员工就是已具备运行条件的应用
第4题
A.演讲前深呼吸
B. 注视那些比较友善、比较熟悉的观众
C. 忘记演讲词的时候，长时间暂停演讲
D. 注视观众的头顶而不是眼睛
第5题
A.不管责任在不在自己，首先都应表示同情和歉意
B.理赔信要提出具体详细的解决办法
C.如果拒绝对方投诉，要解释原因
D.如果投诉的问题暂时无法解决，不要急于回复，等问题有了眉目再给对方回复
第7题
A.如果错在己方，应虚心听取乘客批评，说声“对不起”表示道歉，不要因争面子蛮不讲理，强词夺理。
B.如果错在客方。也要得理让人，以理服人，诚恳耐心的跟乘客解释，不要随便责备别人。
C.如经过长时间解释乘客仍有意见，可以置之不理。
D.乘客提出违反法律法规、社会公德的要求时，驾驶员不予接受，同时耐心解释争取乘客理解。
第8题
A.该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容
B.一定要确保该任务在1-3个月内取得成功
C.如果发现任务无法完成，应该马上放弃
D.确定的任务一定要做到公开
第9题
A.验算用水泥砂砌筑的砌体时γa
B.验算施工中房屋构件时,γa<1,因为砂浆没有结硬;
C.砌体截面面积A< 0.3m2时,γa= 0.7+
D.因为截面面积较小的砌体构件,局部碰损或缺陷对强度的影响较大;
E.验算有吊车房屋或跨度大于9m的房屋时,γa= 0.9是因为这两种情况受力复杂
第10题
A.如果供给减少，需求不变，均衡价格将上升 .
B.如果供给增加，需求减少，均衡价格将下降 .
C.如果需求增加，供给减少，均衡价格将上升 .
D.如果需求减少，供给增加，均衡价格将上升
第11题
A.投标的出资者期望对与项目相关的一般的标准规则有一个全面的了解和掌握
B. 前提是投标人在递交标书时对合同文件有了一个客观合理的印象
C. 如果条款是在模棱两可的内容上起草的，双方都有责任
D. 以上选项均正确
