题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些情况会被仲裁100元（）
A.未在1小时内响应回复
B.工单回复不合格
C.未在1小时内确认工单
D.上报工单不合格、内部未横向沟通
E.任务部门未在标准结案时间内解决
答案
未在1小时内响应回复未在1小时内确认工单任务部门未在标准结案时间内解决
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（请给出正确答案）
A.未在1小时内响应回复
B.工单回复不合格
C.未在1小时内确认工单
D.上报工单不合格、内部未横向沟通
E.任务部门未在标准结案时间内解决
答案
未在1小时内响应回复未在1小时内确认工单任务部门未在标准结案时间内解决
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第2题
A.0.5h，20元/票
B.1h，20元/票
C.3h，50元/票
D.24h，100元/票
第3题
A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的，工单会实时推送给400回访
B.如果用户在归心端执行线上确认操作，在其确认后24小时，将该工单推送400进行回访
C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认，系统默认完成
D.即使客户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%
第5题
A.坐席能在1小时内发现并重新升级工单，会扣分在延时工单
B.超过一小时但在抽查之前发现重新升级工单，会扣分在延时工单
C.坐席一直未发现，抽查到会扣分在未记录工单
D.承诺帮用户催单，但是并未在催单群中催促，会扣分在延时工单
