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买家如何联系卖家,下列说法正确的是()
A.商品详情页咨询入口
B.买家的订单详情页的联系商家入口
C.申请售后页面的联系商家入口
D.通过拨打店铺电话
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D、通过拨打店铺电话
A.商品详情页咨询入口
B.买家的订单详情页的联系商家入口
C.申请售后页面的联系商家入口
D.通过拨打店铺电话
D、通过拨打店铺电话
第1题
A.根据自己后台购买率查询
B.对比两组卖家详情页模特展示图
C.对比两组卖家详情页物流、售后信息图
D.对比两组卖家详情页买家购买记录图
第3题
A.若买家反馈未收到货,则需卖家提供买家的本人签收底单或授权签收凭证
B.若买家反馈未收到货,则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明
C.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由买家提供退货面单
D.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由卖家联系物流提供此件的退货面单
第4题
关于“驳回售后服务”的理解,下列说法正确的是?
A“驳回售后服务”是指驳回买家发起的服务申请,交易款项会支付给卖家
B“驳回售后服务”是指驳回卖家发起的服务申请,交易款项会支付给卖家
C“驳回售后服务”是指驳回买家发起的服务申请,交易款项会支付给买家
D“驳回售后服务”是指驳回卖家发起的服务申请,交易款项会支付给买家
第5题
A买家收到商品,联系卖家,买家问:“亲,衣服开线,我要退货。”卖家回复:“亲,今天是您收到货第8天,超过7天退换期限了,没法退了。“买家说:“那我要给差评了。”
B买家收到商品,联系卖家,买家问:“衣服不好退货麻烦,你看怎么解决。“卖家回复:”要不退5块您找人缝一下。“买家说:”30,5块够干嘛。“卖家说:”30太多了,你还是退回来吧。”买家随后回复:”那我给差评。“
C买家收到商品,联系卖家,买家问:”亲,好评返现多少?“卖家回复:”亲,我们没有返现哦,衣服您还满意吗?“买家说:”其他家都有返现,就你家没有,那没有好评咯?“
D买家收到商品,联系卖家,买家问:”衣服质量差,你要怎么解决。“卖家回复:”我们可以承担运费退换货。“买家说:”退货我不方便“卖家说:”亲,我们没有返现,东西不好建议退货哦!“买家说:”好吧,那算了。“
第7题
A.信息的加工和管理必须使用计算机才能完成
B.为了信息安全,计算机中重要数据要定期进行备份
C.网络购物支付时,应将买家的支付账号和密码告知卖家
D.信息必须依附于某种载体,不可以脱离它所反映的事物被存储和传播
第9题
A、小淋买的手机坏了,过了质保期,在淘宝店找了个维修手机的服务,下单寄手机过去后,再也联系不到商家了。
B、小冰看上了一件商品,联系商家咨询商品情况,商家说微信付款有优惠,让加微信沟通,小冰看上了价格加了微信转账付了钱,但是卖家没有发货。
C、买家说拍了我家订单,但没法付款,提示需要卖家缴纳保证金,页面截图中有个二维码,我就直接扫码。
D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员,帮我取消,结果我被骗了两万元。
E、我在天猫上拍了个空调,半个月就坏了,卖家就是欺诈。
第10题
A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理。
B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家。
C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担。
D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理。
第11题
A、北京时间10:00~16:00
B、北京时间11:00~15:00
C、北京时间8:00~12:00
D、北京时间18:00~24:00