第1题
A.不需要花钱购买网银所需的数字密钥
B.消费者不需要专门跑到银行开通网银
C.无卡支付可以跨终端、跨系统、跨浏览器使用,更加方便
D.交易资金在个人银行账户内冻结,由银行完成预授权担保,避免了用户利息损失和资金挪用风险
第2题
A.错误
B.正确
第3题
A. 是指商品满足人的欲望和需要的能力和程度。
B. 是指按1、2、3•••基数来衡量效用的大小,这是一种按绝对数衡量效用的方法。
C. 是指消费者在一定时间内,消费一种或几种商品所获得的效用总和。
D. 是指消费者在一定时间内增加单位商品消费所引起的总效用增加量。
E. 是指消费者购买商品时愿意支付的最高价格和实际支付价格之差,是消费者购买商品时所得好处的总和。
F.F. 是研究消费者把有限的货币收入用于购买何种商品、购买多少能达到效用最大,即研究消费者的最佳购买行为问题。
第5题
()是指,用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站所售商品的信息。
[A]商品信息管理
[B]商店信息维护
[C]选择支付方式
[D]商店商品预览
第8题
A、个人支付宝如需升级,应登录支付宝账户之后,点击【账户设置】、【基本信息】,在实名认证这一项点击【升级】,并按照页面提示填写相关信息,上传身份证件,点击【提交】方可。而不是个人通过用电话方式进行的
B、手机上收到的短信要认真阅读,尤其是转发给他人的
C、对于陌生来电,凡涉及“客服、升级、验证码”之类的,一定要小心
D、不管是什么情况下收到的“验证码”,都不能告诉他人
第10题
Hifi.com是销售消费类电子产品的网上商店,这个网站选择的商品品位很高;用户享有45天的在家免费试用期(该网站甚至会支付退货所需的运输费用);极其详尽的零部件设置和连接指导;可回答用户所提问题的网上专家;用户无须支付商品运费;以及一项价格保护条款,这项价格保护条款规定,如果用户在购买某件商品后的30天内,发现别处同类商品的售价更为便宜,将可以得到Hifi.com网站返还的差价。
iQVC.com也是一家在线百货商店,iQVC在《个人电脑》杂志的顾客满意程发调查中得分最高。QVC原来是电视购物操作者,1998年推出了网上购物业务iQVC,以辅助现有的电视购物,当用户不用电视购物的时候,可以利用互联网作为通道继续购买QVC的产品,同时网上可以提供更多的产品资源,给予用户更多的选择和服务。由于有多年的电视销售经验,这个网站的服务门类非常齐全,商品退换的制度也非常规范。凡是顾客需要的服务,他们都会替你着想。
案例问题:
如何理解“在电子商务领域,对顾客的服务将决定企业的存亡”这句话?
第11题
A.只要有电脑、有网银、能上网就能赚大钱
B.每买一件商品,就能得到10到50元不等的佣金
C.平时不关心警方发出的提醒,不了解“刷信誉”违反了淘宝交易规定,是典型的诈骗警情D 、贪婪的心理促使俞某一步步走入陷阱