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（请给出正确答案）
[判断题]
未发货订单，顾客申请退款后，又联系客服说不退了，要求强制发货，客服订单备注且告知仓库人员即可（）
答案
否
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更多“未发货订单，顾客申请退款后，又联系客服说不退了，要求强制发货，客服订单备注且告知仓库人员即可（）”相关的问题
第1题
第3题
A.客户要求取消骑士卡，挽留后无果，客服告知普通快递拒收后联系退款
B.订单状态为已发货，操作【发起赔付】+建行生产组单拦截
C.订单状态为已发货，普通快递，客服操作
D.订单状态为已发货，客服告知无法退款
第4题
A.道歉安抚顾客
B.询问顾客圆通是否能收到
C.收不到的话引导顾客申请退款，然后重拍指定中通
D.收不到的话引导顾客不要退款，然后再补发一件
第5题
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
第6题
A.出现缺货了我给顾客发一款相似商品，收到后再去解释原定款缺货。劝其接受
B.我可以主动跟消费解释争取获得谅解，如果实在不能接受引导消费者申请退款
C.不需要联系消费者，等待来货了再给顾客发货
D.不用联系顾客，反正不会扣分扣钱
第7题
A.客服说出了准确的购买商品信息，相信对方点击链接退款
B.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
C.不轻信对方，可能购买商品的信息可能被泄露
D.联系卖家或淘宝网官方客服进行核实
第9题
第11题
A.当天件催发货，直接给客户说反馈物流
B.已审核2天内未出库，告知客户订单较多，耐心等待反馈出库尽快安排
C.未审核缺货，直接告知客户缺货
D.未出库大于3天，直接引导客户退款
