兴业消金（XYXJ）：如用户支付宝提前结清页面已修改，未过最后一期还款日，可直接建议用户下载“空手到”app，注册后在“我的”-“结清证明”板块中自助开具（）

答案

否

发布时间：2024-03-13

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第1题

若包银借款中所有期数均是通过线上还款（银行卡还款成功）、借款过了最后一期还款日或最后一期是线上还款成功（无需过还款日），如刚好是还款日或者在当天通过银行卡操作最后一期还款成功，建议用户两天后再自行开具，无需反馈（）

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第2题

湖北消金客户最后一期还款日为4.19日，4.18日18点半来电称要办理房贷，需要马上就结清订单，客服告知最晚手动还款时间为17:00，已经超过时间，建议客户第2天再尝试手动还款（）

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第3题

如坐席帮用户开启了页面提前结清的入口，必须告知用户页面具体的操作流程，点击借钱页面“去还款”—点击“借款金额右边的小箭头”—页面最下方有“提前结清”按钮（）

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第4题

以下针对APP提前结清，一般情况描述正确的是（）注：不含个别特殊情况

A.部分资金逾期工单允许提前结清

B.部分资金还款日当天允许提前结清

C.部分资金放款当天不允许申请

D.部分资金剩余最后一期不允许提前结清

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第5题

“缩期”活动，如因银行卡不一致导致原账单充抵失败未成功参与活动的，失败后7天外不满一年，用户可以自行使用缩期红包来提前结清原账单；如用户未进行此操作，则原借款还需按照之前还款计划还款，且新借款已生成，也需要用户按照还款计划还款（）

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第6题

用户咨询我是在xx号操作还款成功的吗/用户询问是否逾期x天了吗/用户咨询今天是我的还款日吗/今天还款日还款金额是XXX元吗，如用户说的完全和后台一致，可直接回复是的（）

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第7题

对入携转用户,正确的业务规则有（）

A.号码携入到电信后，过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致

B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游

C.办理携出前，需要结清当前已出账的费用，账户余额可次月来携转厅的服务台席退回

D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改

E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信

F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，建议在携入48小时后充值

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第8题

登陆客户端输入申报密码之后提示密码错误&用户表示不知道自己申报密码是多少（新企业的初始密码）&未设置申报密码&CA不能使用了（）

A．您好，密码错误，建议您先检查一下输入密码大小写输入错误，建议您现在一个表格里面输入正确的申报密码，复制粘贴重新登录，若是还是提示密码错误，建议您使用公司法人或者财务负责人个人所得税APP账号和密码-企业办税权限-找到对应企业名称-下面重置申报密码的按钮，重置申报密码不需要输入原始申报密码，重置密码之后重新登录即可；关于提示密码错误或者未设置申报密码原因，可以调知识库即可，解释一遍不认可；及时入临时不要重复解释导致不满B．若是实名登录，指导用户下载个税APP—下载—注册—然后使用注册的信息进行登录（如若法人未给予办税人员权限还需要填写申报密码，如若已给与办税员权限直接登录即可）C．使用CA的地区已经取消，如果原登录方式CA，指导用户点击CA登录后，未设置过申报密码的，系统自动弹出临时密码然后登录软件后修改申报密码，或者直接修改申报密码后，使用新的申报密码，点击申报密码登录即可D．直接告知去税局大厅处理

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第9题

关闭小店需要达到以下几个要求（）

A．开启关店公示：商家店铺开启关店公示，用于告知用户店铺已关闭B．订单完结90天：商家需要最后一笔订单完结后的90天，才可以申请关店。订单完结满足90天后，通过订单完结90天C．无未缴保证金：商家需要确认保证金金额≥0时，才可以进入下一步。保证金为负的商家，需要缴纳相应的保证金D．佣金无欠缴：联盟商家需要完成结清达人的佣金。商家可以在资产中结清欠缴的佣金E．无未结货款：商家需要在资产中——账户中，完成微信支付、支付宝支付和周期打款的货款结算。其中，微信支付和支付宝支付商家手动提现，周期打款需要商家签订合同后，等待平台结清周期打款

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第10题

招联对已办理招联分期的用户，默认在还款日从用户绑定的（）中扣款；同时也支持客户主动发起还款和提前还款。

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