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[单选题]

以下符合客服专业岗位员工BI要求的是（）

A.站姿端正

B.服务微笑

C.礼貌用语

D.规定着装上岗，注重仪容仪表

答案

D、规定着装上岗，注重仪容仪表

发布时间：2024-01-14

更多“以下符合客服专业岗位员工BI要求的是（）”相关的问题

第1题

一般情况下，员工晋升需符合以下哪些条件（）

A.岗位绩效评价优秀

B.符合年资、教育背景、职称/职业资格、专业经历等任职评估要求

C.具备较好的沟通协调、领导力

D.在公司服务年限时间较长

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第2题

以下属于客户服务管理质量评比中客户服务类指标的是（）

A.客户服务满意度

B.电话呼入服务话后满意度测评

C.客服条线岗位专业考试达标率

D.偿二代保全岗位人员工作年限达标率

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第3题

学员想2020年10月报名国家公务员，本科市场营销专业（市场营销属于管理学）统招已毕业，在职研究生是心理学专业（心理学属于理学）2021年6月毕业，下面报考2021年国家公务员岗位的专业和学历符合自身情况的是（）

A.岗位要求专业为市场营销，学历本科

B.岗位要求专业为管理学，学历专科及以上

C.岗位要求专业为心理学，学历研究生

D.岗位要求专业为理学，学历本科及以上

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第4题

晋升的前提与要求：拟晋升岗位有岗位和编制，并且员工本身符合拟晋升岗位的任职条件（）

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第5题

行为判断:客服A收到客户电话需要停缴员工社保,因为在17号,截止社保截单日,客服现按照客户电话要求在系统停保了,请判断此操作是否符合正常流程规范（）

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第6题

晋升升测评是指通过一系列测评工具和方法对员工的（）等进行评估。以检验员工是否符合岗位标准和要求

A.绩效

B.学历

C.品德

D.能力

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第7题

持证上岗，是指大唐集团系统内员工必须根据国家、行业、集团公司、分（子）公司以及系统各企业的岗位（或职业、专业、工种）标准、规范、要求及有关规定，经相应的职业资格认定、职业技能鉴定、专业技术资格评定、培训或考试考核，并取得相应的合格证书或资格后，方可上岗（）

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第8题

企业应当制定员工管理制度，储存、运输等岗位人员的着装应当符合劳动保护和产品防护的要求（）

A.个人卫生

B.卫生

C.健康

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第9题

饭店内部招聘是通过对饭店在职员工进行考评，采用调职和提升的方式，将已具备了一定技术能力或管理能力，符合缺员岗位要求且乐于从事此项工作的员工安排在该职位上，以达到人尽其才、激励员工的目的。（)

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第10题

关于员工职业发展方向，以下说法错误的是（）

A.管理发展通道的主要特征是通过他人的绩效实现组织目标

B.专业发展通道的主要特征是通过他人的工作绩效达成组织目标

C.专业发展通道的主要特征是通过个人的工作达成组织目标

D.一定专业职级以上员工可以聘任管理岗位

E.B

F.专业发展通道的主要特征是通过个人的工作达成组织目标，而不是通过他人的绩效达成组织目标

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第11题

就公司不同岗位员工而言，哪些员工应该具备符合质量管理要求质量意识？（）

A.操作者

B.以上均是

C.管理人员

D.设备维修人员

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